人力资源管理1-4章知识点..docx

最新资料，word文档，可以自由编辑！ ！ 【本页是封面，下载后可以删除 ！】 第一章 ▲一、人力资源管理的发展阶段 p2 手工艺制度阶段----科学管理阶段----人际关系运动阶段----组织科学-人力资源方法阶段 -----战略人力资源管理阶段 ▲二、人力资源管理的主要目标 p8 ?广义目标：是充分利用组织中的所有资源，使组织的生产率水平达到最高。 ▲三、?狭义目标：帮助各个部门的直线经理更加有效地管理员工。 ▲三、 人力资源管理的主要内容 p8 （选、用、育、留） 四、人力资源管理的核心：人职（岗）匹配 ?职位对人的要求：人要有能力承担职责 一一能力匹配 人格匹配?人对职位的要求：满意的体验和经历，实现自我价值 ▲五、人力资源管理的重要性 人格匹配 人是组织生存发展并始终保持竞争力的特殊资源。 企业的经理人员实际上是通过别人来实现自己的工作目标的，这就使人力资源管理同 其它类别的管理相比显得特别重要。 人力资源管理能够提高员工的工作绩效。 人力资源管理是现代社会经济生活的迫切需要。 人力资源管理对所有的企业管理人员都很重要。 与 人事经理 在人力资源管理中的分工参谋 与 人事经理 在人力资源管理中的分工 参谋 p14 2职能专家----掌握人力资源 4变革推动者----掌握变革 直接完成根本目标 ▲七、人力资源管理的角色 1战略伙伴----掌握业务 3员工支持者----个人信誉 八、人力资源管理面临的挑战 1与组织发展战略的一致 2财务状况、技术与人力资源管理决策环境 3与组织结构的相互配 合4员工对工作生活质量的要求 5人力资源管理观念的演变 ▲九、人力资源管理与组织结构的关系： P17 金字塔式组织结构强调命令与控制， 经理人员主要指挥员工、 最大化员工的努力; 扁平式组织结构强调对员工的授权和工作小组，经理人员促使员工积极参与和协 调小组； 网络化组织结构强调员工参与管理和顾客，经理人员需发展合作伙伴，帮助小组 积极合作； ▲十、工作生活质量： P18 2.劳资双方合作定义：员工喜欢他们所在的组织，同时组织也具备能够满足员工自我成就需要的工作方式。 措施：1. 2.劳资双方合作 3.参与工作设计和新工厂设计 4.实现收益分享和利润分享 5.实行企业的雇员所有制 ▲十1.企业管理高层当局的哲学观 ▲十 1.企业管理高层当局的哲学观 关于人性的假设 3.激励员工的需要 第二章 p27一、 工作分析中的基本概念： p27 任务:员工在某一有限时间内为了达到某一特定的目的所进行的一项活动； 职责：由一个人承担的一项或多项任务组成的活动； 职位：在一个特定的组织中，一个或多个任务落实到一个特定员工身上时出现的工作岗位； 工作：有一个或一组主要职责相似的职位组成的事物 职业：不同组织中的相似的工作构成 的工作属性 职业生涯：一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业 工作族：有两个或两个以上的工作组成的工作体系 工作分析：收集数据进而对一项特定工作的实质进行评价的系统化过程 作业分析：对创造产品或提供服务中所包含的人的因素进行，目的是理解员工是如何增加价 值 工作描述（工作说明）：以书面叙述的方式来说明工作中需要从事的活动 工作规范：用来说明对承担这项工作的员工所必须具备的特定技能、工作知识、能力以及他 身体和个人特征的最低要求。 二、 组织结构图的作用及其局限性 p28 作用：表明组织中总共设立了 哪些部门，指明各个部门的负责人，指明每位经理人的工作职 称，指明组织内上下级的隶属关系和责任关系 ，使每一位员工明确自己的 工作职称及其在组 织中的地位。 局限性：它无法说明各项工作的 日常活动及其职责，不能说明组织中实际的沟通方式，不能 反映员工受监督的程度，不能说明各级经理人 所掌握的实权范围。 三、 工作分析的内容（ why what who where when whom how ） p29 （招聘和录用员工、发展和评价员工、薪酬政策、工作和组织设存在原因2.做什么3.谁来做4.工作地点5.工作时间6.服务对象7 p29 （招聘和录用员工、发展和评价员工、薪酬政策、工作和组织设 计。） 对工作要求的充分理解是企业实现有效招聘的 前提条件；培训和发展来看，员工在培训中学到的应该是在将来工作中要用到的;基础； 对工作要求的充分理解是企业实现有效招聘的 前提条件； 培训和发展来看，员工在培训中学到的应该是在将来工作中要用到的; 基础； 2从职工的职前教育、 3从制定薪酬政策的角度看，工作分析是制定合理薪酬政策的 4从工作和组织设计的角度看，工作分析信息可以帮助我们明确各项工作之间在技术和管理 ■ 责任等方面的关系，消除盲点，减少重复，提高效率。 ▲四、收集工作分析人员的选择 ?工作分析专家（客观公正、保持信息一致性、在