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旅游商品行销系列培训32.pptxVIP

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  • 2020-09-29 发布于湖北
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旅游商品行销系列培训32.pptx

    第14章;學習目標;一、應有的認識;二、預防訴怨的方法;﹝二﹞、防止抱怨之方法;﹝三﹞、抱怨之處理方法;﹝四﹞、抱怨之處理原則;﹝五﹞、處理訴怨的技巧;三、如何處理較難處理客戶;愛現者 具體回應對策如下：;易懷疑者 具體回應策略如下：;不耐煩者;﹝一﹞、售後服務的本質;﹝二﹞、售後服務的目的;﹝三﹞、銷售服務種類;﹝四﹞、重視售後服務的好處;﹝五﹞、銷售員對於售後服務 ;﹝六﹞、售後服務之方法;﹝七﹞、如何做好客戶服務;讓客戶喜歡與信任;五、建立客服中心的重要性;Slide 22;問題與討論

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