2014年双十一数据(资料来自微博@黄刚).docx

页眉内容 页眉内容 2014年双11大战 ?、双十一由来 1、 双十一官方解释 2、 为什么是11月？ ?这是入冬前最佳消费季？消费者囤积了 10个月积蓄，有购买力？品牌及 商家年底冲量或消库存最佳时期 ？ 11月是物流淡季，有保障能力,换春节不行？ 促进阿里平台化整合：交易+支付+物流,商家协同等？政治价值：马云被评年度经 济人物，受两届总理接见 3、 历年交易数据 二、2014双十一数据解读 1、成交额、订单数量 总成交额571.1亿，订单总量2.79亿 2014年双十一交易额 刑1盼 1亿 50 ? 100记 191 200 k 362(3 400 500国 571,le 1E n 舍年窝嶄嵌 二 100 亿 243,3s 二 2 2、移2 无线成交243.3亿，占比42.6% 3、参与国家数 220多个国家地区的3万多件海外商品参与销售，202个国家地区用户参 与交易 4、第三方物流快递数量 5、物流总数据 【总数】收数据：双11快递量达5.86亿件，比去年同期增长70%。国 家邮政局最新监测数据：双1T当天全国快递企业揽收快递包裹 8860万件，预计 全行业处理的快件将达到5.86亿件（含阿里、京东、苏宁等），比去年同期增长 近70%日最高处理量将接近 1亿件，比去年同期增长54%是今年以来日 常处理量（3309万件/天）的3倍。 5、品类排行榜 母婴第一名巴拉巴拉；男装第一名杰克琼斯；家具第一名林氏木业；手机第 一名小米；大家电第一名海尔；家纺家饰第一名 Lovo；女装第一名韩都衣舍； 鞋第一名骆驼；海外消费榜香港第一，美国第二，台北第三 … 7、境内消费TOP 三、电商+物流的聚合效应 2014年10月20日，我国快递年业务量首次突破100亿件，中国快递业务 量从0到10亿件，用了 26年时间；从10亿件到100亿件，仅用了 8年时间… 2013年双11快递量1.52亿,2014年双11快递量截止20点整已经突破2.2亿， 双11带来业务量高峰的同时也给快递企业带来大考，第一个容易让人联想到的 就是快递爆仓。 2013年快递行业应对双11已经相对成熟，爆仓已经不是普遍现象，客户体 验已经有很大的提升，原因在于电商与物流已经默契融合一一 技术方面 : 物流预警，电子面单，商家信息交互联调，菜鸟统一指挥 和推动，信息技术的支持测压 意识方面 :不仅电商重视双 11，快递企业也有很高的重视度，非常关 注自己在双 11 阶段的表现。 准备方面 :卖家在备货方面都已基于数据，快递企业在车辆 ,仓库的准 备，人员提前招募等，都和预计相差不远。 四、双十一物流创新点 1、电商物流的趋势：快不重要， “即快又准 ”才是关键 电子商务市场的高速发展成为推动电子商务物流的重要驱动力， 电商物流也 成为物流市场发展最快的细分领域。 总的来看，电商物流发展呈现出一些新的特 点： 八、、? 从单纯追求 “快”转向 “快+准”。 国内传统电商物流的竞争， 都集中在以快为目的的客户体验上， 但这并不符 合顾客的真实需求模式，应该转向个性化的 “准”，即在快速响应的基础上，个性 化的选择，实现 “精准 ”。以特定时间点为标准，系统后台在根据顾客下单结算的 时间和地址计算出时间标准， 并提供几种精准物流配送方式备选， 合理引导顾客 预期，以提高顾客满意。 当然，这个模式几家电商平台各有差异： 1、阿里巴巴 利用的是社会资源，能够做到雷达预警，全网监控，双 11 前 10 小时的订单，基本能实现 1-2 天内完成配送 ; 而双 11 下午交易的数据一定 是被压在后面几天配送的， 而且前段的商品品类基本上已经实现预包装， 因此会 出现这样的配送差异。 2、京东能够做到 “211限时达”。 3、国美在线 在今年双 11 做得比较有创新，推出大件商品 “计时达”限“时 达”物流服务; 计时达：一日三送的”快”服务;全国1、2、3线城市可完全实现，有DC的4 线城市可实现。 限时达：顾客可选择指定某天的某个时间段送达的 准”服务;全国1、2、3 线城市可完全实现；有DC的4线城市的部分配送量较高的配送区域可实现。 这是今年双11物流服务上的一个创新点，能够做到准时达，不仅仅是一个 口号，更多的是后台整体供应链的支撑。 准时达究竟如何呢？ 1） 系统精准的聚焦能准时达的客户，根据客户的IP地址和常用地址信息，可 以聚焦能够实现准时达的区域，精准的在页面呈现 ； 2） 用户点餐式的选择精准的配送时间； 3） 全程供应链可视化，即：订单处理、仓储拣选、包装、配送、最后一公里 等全程可视化。 4） 时效控制上，以特定时间点为标准，系统后台在根据顾客下单结算的时间 和地址计算出时间标准，并提供几种精准物流配送方式备选，合理引导顾客预期。 2、大数据驱动的精准物流：还