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置业顾问培训计划 培训主题 培训内容 培训对象 培训人 课时 培训时间 培训内容 房地产销售体系 1、 我是谁—售楼员的定位 2、 我面对谁—售楼员的服务对象  全体人员 Microsoft Office Word 文档 1、工作制度 规章制度 2、考勤制度 3、案场人员行为准则 4、案场人员行为规范 5、仪容仪表行为准则  全体人员 Microsoft Office Word 文档 销售注意事项 1、案场销售注意事项 2、销售员心理素质 3、销售员观察技巧  全体人员  Microsoft Office Word 文档 房地产基础知识 1、房地产的定义、分类 2、商业地产的定义与分类 3、名词解释  全体人员 Microsoft Office Word 文档 客户的认识与分类 1、客户分析 2、如何判断一个真正的客户 3、客户的分类与应对  全体人员 Microsoft Office Word 文档 案场作业 1、 来电部分 1、接听电话  全体人员 Microsoft Office 1、迎宾，介绍2、接待部分 1、迎宾，介绍 2、接待部分 2、参观展示 全体人员 3、销售引导及道具运用 4、了解客户要素及来人表填写 1、第二次引导入座——实质谈判 （跨 过带看部分） 2、客户异议说服及排除干扰 3、客户分析及应对秘诀 3、谈判部分 4、如何守住价格——议价技巧 全体人员 5、如何逼订 6、现场造势与 SP技巧 7、现场逼订 SP配合 1、销控确认 Microsoft Office Word 文档 Microsoft Office Word 文档 4、成交部分 2、签单收款 3、送客 4、如何填写订单 5、如何快速签订合同  全体人员 Microsoft Office Word 文档 6、房屋贷款办理手续、产证办理手续概要1、电话追踪拜访的意义5 6、房屋贷款办理手续、产证办理手 续概要 1、电话追踪拜访的意义 5、追踪部分 2、客户的追踪拜访的两种形式 全体人员 3、追踪注意点 1、销讲 项目知识 2、答客问 全体人员 1、整体市场情况与分析 2、竞争情况与分析 项目营销方案 3、项目定位 全体人员 4、营销策略 1、 调研工作布置及要求讲解 2、 调研 全体人员 Microsoft Office Word 文档 综合 1、 整体接待流程 2、 演练 全体人员 Microsoft Word 图片 1、 电话接听与回访 2、 销讲 考核 1、 产品 2、 接待流程  全体人员 全体人员 1 1、 表单填写 全体人员