乐园部门岗位职责.docxVIP

指挥层 管理层 执行层 操作层 . 乐园部门及岗位职责 ;. 乐 园现场 指 挥中心 销售财务部职责： （） （） 负责乐园各项票务的 乐 园最高 审核、对账、票务凭据 管 控 部 管理和处置、 商城等售 门 ，乐园 卖区域的财务结算。 特 殊处置 的 唯一授 权 签字部 门 ；重点 负 责乐园 突 发事件 处 置，乐 园 运营工 作 的调度 管控。  大门票务组 （） 重点负责大门售票、检票、票务凭据管理、配合财务进行相关的结算工作。 分项票务组 负责人： 组员： 重点负责乐园内各分项游艺项目的首票和检票管理工作、票务票据凭据管理、配合销售财务部做好分项游艺项目的票务结算工作。 售卖组 负责人： 组员： （库管） 重点负责各售卖区（商城、超市、商亭）的综合管理、协调商铺沟通联系、销售小票的发放管理、协助财务部门做好每日的结算等工作。  . 售票员（大门）： 1、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作； 2、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误； 3、做好售票前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行； 4、售票时精力集中，操作准确迅速，唱收唱付，票、款、购物小票同时交付游客手中，并交待必要事宜； 5、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全； 6、收入日报填写准确，票款收入日清日结，票、款、帐相符，不压不挪用票款。 7、、向财务交款前，需将现金、信用卡分类汇总，与票根 /机打票数量金额相 符，发现问题及时查找，避免损失。 检票员职责： 1、检票员上岗时要着装整齐，对待游客要态度和蔼、亲切，举止大方，不背手叉腰，不在游客面前吃玩打闹，遇老、弱、病、残、孕游客主动上前搀扶， 要耐心劝阻无票游客自觉购票， 不准以任何理由与游客争吵打骂， 做到骂不还口、打不还手，提倡微笑服务，委屈服务。 2、认真检票，坚持原则，不得擅自放行无票的游客进入园区。 3、做好各收费游艺点的验票工作。 （在票面盖日期章即为检票，如遇通票，只在首次收费游艺项目处盖日期章即可） 4、要保管好所有入园门票副券， （电子票留存小票）做好每日当值内游客检票数量的统计工作，认真登记，办理好交接手续。 5、在本职岗位上做好相关部门的协调沟通工作。 6、负责旅行社、团队接待等人数的确认工作。 （由售票人员与检票人员核对人数与金额相符后，由票务负责人、售票人员和财务签字确认后放行） 7、管理及维护区域岗位的检票设备设施。 8、保证所管辖区域内设施设备正常使用， 及时上报需要维护保养的设施设备。 9、坚守工作岗位，不做与本职工作无关的事。 、检票岗位不得擅自互换互替，岗位暂缺时由班长临时安排。售票员职责（分项）： 熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误； 做好售票前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行； 售票时精力集中，操作准确迅速，唱收唱付，票、款、同时交付游客手中，并交待必要事宜； 收入日报填写准确，票款收入日清日结，票、款、帐相符，不压不挪票款。 当日的票款必须及时上缴财务室，不得截留或挪作他用，数目较大的要两人同行缴纳，确保安全。 检票员职责：同上 收银员职职责： 各种票据和文件的收集、保管和传递。 确保现金的安全。 保证充员的零用金。 确保游客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏。 识别钞票真假。 规范消磁，避免与游客产生冲突。 库管职责： 1．负责仓库的日常管理维护事务 2．按规定工作流程进行物料收发清点，按仓库管理制度查验数量 3．将验收好的物料按指定位置予以存放 4．依据发料指令配备物料和发放物料 5．每日物料卡账进出明细的记录与定期盘存。收发日报表、进仓单、发料单、 采购验收单异常情况报表、退货单等单据的填写 6．不良物料及呆废料的定期上报处理 7．物料入仓仓储位的筹划与摆放， 8.盘点工作的具体执行，月总节报告 售卖员职责： 保障商品的销售供应，及时清理货架并补充货源。 保持销售区域的卫生。保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。 按要求码放货品，做到排面整齐美观，货架丰满。 及时收回零星物品和处理破包装商品。 运营管控部： （ ） 负责乐园各区域游艺 项目的总体管控、 授权内的游艺项目运营处置、外部重要嘉宾和监督检查人员的接待处理等相关工作。 ;.  游艺项目组 负责人： 组员： 重点负责乐园所有分项活动游艺活动的现场管控和调度，确保现场游艺项目正常组织实施。 活动管控组 负责人：  保证销售区域每种商品都有正确条形码和正确的价格卡。 引导员职责： 负责游艺设备的介绍、解说、引导和注意事项的提醒。 语言规范、热情周到，百问不厌。 负责现场的排队秩序。 对游艺设备看护、保管、维持清洁。期间发现异常，及时通知区域组长。 随时保持本工作区域内的干净整洁，无任何垃圾。 负责乐园所有活动的组织管控和需要临时调度的相关工作， 协调各个活动组