电气有限公司质量管理基础手册reihsing.doc

质量管理手册 QUALITY MANAGEMEHT MANUAL (以太网交换机企业) HTQM1.001 V1.0 20XX年02月15公布 20XX年02月18日实施 希尔特电气 0.1 手册编写说明 公布宗旨：本企业质量管理体系是采取GB/T 19001－20XX idt ISO9001：20XX （以下简称：ISO9001）标准建立和实施。 本手册是企业全部对质量有影响工作全部必需遵照纲领性和法规性文件。现予颁布，要求企业全体职员遵照实施。 编写目标：本手册编制之目标是确定本企业质量方针、质量目标、工作程序和质量要求，实施有效质量管理体系，预防不合格，确保质量，为用户提供符合要求产品和满意服务。 本手册依据ISO9001要求结合本企业实际情况编写而成。适适用于本企业研发、生产、销售和服务全过程质量管理及质量确保。 引用标准：本手册编写引用标准： ISO9001：20XX 质量管理体系－要求 ISO9000：20XX 质量管理和质量确保术语 ISO9004：20XX 质量管理体系－业绩改善指南 淘汰说明：ISO9001：20XX《质量管理体系――要求》适适用于本企业，无删减章节。 外协过程识别：本企业无线网卡和无线接入点产品是由外协厂提供,在本企业无该产品设计、生产和成品检验等过程。 文件控制：本手册属受控文件，经企业总经理同意生效，各部门必需遵守手册要求实施。 向用户或合作者等需要而对外提供本手册时，应明确是否需要受控，非受控本应作“非受控本”或“仅供参考”之标识。非受控本不受文件修改控制。 本手册由行政部负责组织编写、修订、发放和管理，每十二个月最少审核一次。本手册 （包含程序文件和能够达成使用要求三级文件）对内发放范围由行政部负责，若需发放书面本则留发文统计存查。 尤其申明：本手册公布时，所引用相关文件（包含产品标准和管理方面要求性文件）其所表示版本均为有效，但不排除其后将被修改可能性，使用文件内外部各方，应考虑使用最新版本要求性文件，若有冲突，以最新版本为准。 拟制：ISO9000工作组 审核： （管理者代表） 同意： （总经理） 此版手册（V1.0）于20XX年02月15日公布，20XX年02月18日生效实施。  0.2 目次 TOC \o "1-3" \h \z 0.1 手册编写说明 1 0.2 目次 2 0.3 修订统计 4 0.4 术语和定义 4 0.5 简写和代称 5 0.6 应用范围 5 0.7 过程关系 6 0.8 体系要求和职能对应关系 7 1.0 企业介绍 8 2.0 质量方针和目标 9 4. 质量管理体系 14 4.1 总体要求 14 4.2 文件要求 14 4.3 质量统计控制 16 4.4 质量管理标准 17 5. 管理职责 17 5．1管理承诺 17 5.2 以用户为关注焦点 18 5.3 质量方针 18 5.4 策划 19 5.5 职责、权限和沟通 19 5.6 管理评审 20 6. 资源管理 22 6.1 资源提供 22 6.2 人力资源 22 6.3 基础设施 23 6.4 工作环境 24 7. 产品实现过程控制 24 7.1产品实现策划 24 7.2和用户相关过程 24 7.2.1和产品相关要求确实定： 24 7.2.2和产品相关要求评审 25 7.2.3用户沟通 25 7.3设计和开发 25 7.4采购 28 7.5 生产和服务提供 28 7.5.1生产和服务提供控制 28 7.5.2产和服务提供过程确实定 29 7.5.3标识和可追溯性 29 7.5.4用户财产 30 7.5.5 产品防护 30 7.6 监视和测量装置控制 31 8. 测量分析和改善 31 8.1 总则 31 8.2 监视和测量 31 8.2.1用户满意 31 8.2.2 内部审核 32 8.2.3 过程监视和测量 33 8.2.4产品测量和监控 33 8.3 不合格品控制 34 8.4数据分析 34 8.5 改善 35 8.5.1 连续改善策划 35 8.5.2纠正方法 35 8.5.3预防方法 36 9. 程序文件清单