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???????????????????????精品 料推荐??????????????????? Coop 网络转型的收益 "我们的目标是整合一个高度分散的机构，以变得更加灵活、机动和透明，并获得至关重要的成本效率。 对于 COOP 而言，网络转型的关键在于定义内部流程，继而找到可以帮助我们朝着目标前进的基础设施 和应用。 " August Harder ，CIO ， COOP 瑞士 概述 背景 15 个地方性机构与 Coop 瑞士在 2001 年初合并成了一个统一的机构，它们的主要目的是实现成本效率。 一个重要的考虑因素是通过定义由 IT 支持的新中心流程， 降低流程成本。 此外， Coop 为实现迅速的增长 投入了很大的精力，非常希望加强它在这个竞争激烈的市场中的效率、灵活性和机动性。 挑战 业务挑战包括升级分支网络、集成 15 个不同的机构，确保它们可以作为一个整体协同工作。其重要的目 标之一是降低年度 IT 预算，加强业务流程支持。 解决方案 作为 Coop 信赖的互联网业务顾问， 思科帮助该公司完成了一个包含从董事会到运营管理人员的五个步骤 的网络转型流程。 Coop 在开始时研究了四个特定的互联网业务解决方案领域 --在线 HR 、在线学习、 电子 采购和库存管理，最终将他们的注意力集中到了一些特定的关键领域，例如目录管理、库存控制、采购流 1 ???????????????????????精品 料推荐??????????????????? 程和最佳价值管理。 网络就绪调查和电子商务兼容网络调查促使 Coop 决定制定计划来升级他们的分支网 络和增加带宽。 成效 根据思科对于该机构真正长期的需求的敏锐分析， 管理层的决心促使该机构在整个机构中部署了目录管理 系统，实现了有效的库存预算和性能控制， 提高了采购流程的效率和透明度， 并采用了多种价值管理工具。 该机构还建立起了具备适当互联网安全措施（包括防火墙）的虚拟专用网（ VPN ），并且对 IT 部门进行 了大规模的改组，从而将 IT 成本降低到了接近于最初预期的水平。 人人为我，我为人人 异常激烈的竞争导致欧洲零售市场出现了一股兼并浪潮， 零售商们都希望通过集中控制采购和市场开发活 动而实现成本效率。越来越少的企业控制着越来越大的市场份额。 2001 年 1 月 1 日， 15 个地方性合作社和 Coop 瑞士的合并正是这股趋势的自然结果。通过合并为一个统 一的机构，这些合作社希望借此机会实现规模效益和集中市场份额。 "合并的目标是提高我们财务方面的灵活性和增加我们在面临市场中的各种压力时所能调用的资源 " ，Coop CIO August Harder 解释说， "但是为了实现这个目标，我们必须大规模地改造整个机构的结构和我们的合作方式。 " 在观看过思科互联网业务解决方案部（ IBSG ）在 2000 年晚些时候所做的一次前期演示之后， Coop 的董 事会决定邀请思科来与他们一同部署一个转型流程，以便尽可能快地将多个地方性机构整合成一个统一、 强大的整体。 客户简介 2 ???????????????????????精品 料推荐??????????????????? ? Coop 是瑞士领先的食品和非食品类商品零售商， 在瑞士全国拥有大约 1600 家食品店、 超级市场、 小型市场和加油站。 ? 年收入 76 亿美元，其中食品销售额占 63%，非食品类商品占 37%。 Coop 由 Coop 瑞士和 15 家地方性合作社合并而成。 Coop 拥有四个著名的市场品牌： Coop Naturplan（有机食品）、Coop Naturaline（纺织品和化妆品） 、 Coop Oecoplan（纸巾和日常用品）和 Cooperacion/Max Havelaar （进口的公平贸易产品） 。 Coop 还拥有消费电子产品连锁店、香水商店和家具店，并能提供银行和保险服务。 该集团拥有 45000 名员工。 Coop 是一个倾向于非盈利性的合作性机构，它会将所得的利润再投资于业务的发展。 五步流程 "我们最感兴趣的是思科注重实效的工作方式 "，August Harder 继续指出， "我们迅速地意识到，我们在让 整个机构采用一种全新的工作方式方面还有很长的路要走。 但是思科的建议是， 首先根据对新机构中流程 的详细分析，部署重要的局部项目，以便尽可能快地创造出价值。 " 2001 年 2 月，思科为 Coop 制定了网络转型流程的发展计划。双方设立了一个网络就绪指导委员会，由 它负责管理一个分为五步的流程： 确定 Coop 的网络就绪状态 制定一项网络就绪计划 确定价值链和相关的计划和项目 ? 在业务分析的基础上，确定不同计划和项目的优先顺序，并指定必要的 IT