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财产险公估业务作业流程 一、受理委托 接受保险当事人的委托电话和传真后， 应全部了解委托标的的基本情况， 向总经理汇报 有关内容， 在总经理室及有关领导同意后，方可接受委托，要求对方出书面委托函，提供有 关资料，同时填写委托业务受理单一式两份，由总经理签字，财务部备案。 二、指派公估人员 接受委托，根据受理业务的特点，由总经理或业务主管指派公估人员，成立公估小组。 三、公估前的准备 根据标的实际情况完成公估作业前的准备工作， 主要包括： 资金准备、 交通工具或行动 线路、有关人员的联络、查勘过程中所需的工具、查勘报告、交由被保险人填写的单证、正 式公估委托书，照像摄像设备、测量工具、电脑等。 四、现场查勘 现场查勘分八个阶段，各阶段的工作要严格按程序办理。 1、介绍本公司及人员的基本情况： 主要内容包括：介绍本公司的性质和基本情况，介绍公估小组人员的基本情况。 2、办理业务手续 主要包括：办理业务委托书，由当事人同意本公司介入。 办理声明书： 要求被保险人声明， 在公估作业过程中提供真实可信的数据资料， 并在介 入过程中对未确定损失的财产要求被保险人不得自行处理，否则本公司可以不承认其损失。 确定被保险人代表的法律地位及签字的有效性。 3、向被保险人了解事故发生的详细经过、损失原因。各个生产环节，各环节的主要工 作情况、发生在各环节的损失情况，记录于查勘报告。 4、现场初勘 对现场