汽车销售九大流程顾问式销售（PPT66页).pptx

式销售;1、你很认真的在介绍你的产品，但是客户却觉得你在推销，不屑一顾； 2、你想很轻松的跟客户交谈，但是客户始终对你有所防备，气氛尴尬； 3、你不断地向顾客表达你有多么欣赏他，客户却认为你在拍他的马屁，浪费他的时间，而且不断地提醒你来拜访他究竟有何目的； 4、你不知道什么时候该干嘛，导致客户问一句你就答一句，比较被动；; 发现顾客需求，并提供满足顾客需求的产品和服务，达到双赢的目的，最终创造终身顾客。;;高水平的销售顾问的评价标准是什么？;;;;;;;级别判别基准;;;电话接待五部曲;展厅接待四大环节;要做到的十件事情： 主动热情 重视并尊重每一位客户 微笑接待 学会倾听、耐心解答 学会给客户自由空间 注重个人的仪容仪表 迎合客户的性格、行为 接待客户像对待朋友一样 尽力留下每一位客户的有效信息 向每一位客户呈递名片，让对方记住自己;;;;;;;设定标准介绍法;演练方法——方方位绕车演练;绕车介绍实务要点;;试车前准备 ;;;;;;用真实的一刻打动客户;主动邀约 确保驾车处于最佳状态 评估驾驶能力 先试乘后试驾 在不同试乘路段，凸显车辆优势 遵守交通法规，示范标准安全驾驶 在空旷的路段换乘，寻求初步认同 引导客户感受重点 建议试乘试驾时间以15-20分钟为宜 试乘试驾后，引导客户回展厅（休息区） 促成合约，赠送小礼品送客户离去;;异议来源 误解 客户的本能反应 客户的条件反射 前期价值传递不够;怎么做;;;;;;;;;;;---从客户满意到客户感动;;;;;;;;;客户希望我们进行售后回访吗？;;;建立完善的保有客户数据库便于信息管理;;短期回访;64;;Thank You!;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。九月-20九月-20Wednesday, September 02, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。08:23:1708:23:1708:239/2/2020 8:23:17 AM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。九月-2008:23:1708:23Sep-2002-Sep-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。08:23:1708:23:1708:23Wednesday, September 02, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。九月-20九月-2008:23:1708:23:17September 02, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。02 九月 20208:23:17 上午08:23:17九月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。九月 208:23 上午九月-2008:23September 02, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/9/2 8:23:1708:23:1702 September 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。8:23:17 上午8:23 上午08:23:17九月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/2/2020 8:23:17 AM08:23:1702-九月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/2/2020 8:23 AM9/2/2020 8:23 AM九月-20九月-20 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。02-Sep-2002 September 2020九月-20 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Wednesday, September 02, 202002-Sep-20九月-20 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。九月-2008:23:1702 September 202008:23