组织行为学考试重点知识整理（一）.pdfVIP

组织行为学 一：组织行为学的定义 1 定义：研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制 人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。 这一定义包括三层含义： 1）组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。 2 ）组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律。 3 ）组织行为学的研究的目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高 预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。 2 组织：对完成特定使命的人的系统性安排它的存在必须具备三个条件（1）组织是人组 成的集合（2 ）组织是适应于目标的需要（3 ）组织通过专业分工和协调来实现目标 3 三大要素：观察，个体，群体 二：霍桑试验《案例》 1：这一试验表明：为了维护班组内部的团结，可以放弃物质利:益的引诱。由此提出“非 正式群体”的概念，认为在正式的组织 中存在着自发形成的非正式群体，这种群体有自 己的特殊的行为 规范，对人的行为起着调节和控制作用。同时，加强了内部的协作关系。 2 ：主要内容 （1）职工是社会人 （2）企业中存在着非正式组织 （3）满足工人的社会欲望，提高工人 的士气，是提高生产效率的关键。 3：案例反思 为什么会有富士康11 跳？ 梅奥等人通过霍桑试验得