制鞋企业质量管理部全套考核指标.docx

考核人:考核维度：任务绩效 考核人: 指标项 考评目的 指标解释 部门计划的制定 情况 保证部门工作的有序 性、计划性 有无年度、季度计划，上级审核发现的 计划中的漏项不得超过［］处，是否有切 实可行的配套实施方案 部门计划的完成 情况 确保部门工作计划的 有效实现 是否按时、保质、保量完成工作计划 部门费用控制情 况 控制本部门的费用支 出 部门费用支出控制在预算范围内 集团质量体系推 进力度 质量体系持续改进 集团企事业单位通过质量标准计划目标 完成情况 保证质量管理规章制 是否对质量方针进行长期战略规划并按 质量管理制度和 度、质量方针、政策 照发展需要进行调整，制定的规章制度、 程序的有效性 和有关管理程序符合 质量方针、政策和管理程序是否符合调 集团公司发展需要 整后的质量战略（否决性指标） 总部质量体系认 提高集团质量管理水 是否通过ISO质量体系认证年审［否决性 证年审通过 平 指标］  质量体系内审问 题解决及时有效 性 提高质量管理水平， 通过认证 在规定时间内解决内审中出现的问题， 并通过验收 客户质量投诉处 理 提高客户满意度 客户对质量投诉处理的打分分数 次品率 提高集团生产质量 次品发生率不得高于[] 关键人员流失情 况 保证人才稳定 部门中关键人员流失的人数[] 保密工作 杜绝泄密 不发生泄密事件 备注： 7.2质量管理部标准科经理考核指标 考核人:考核维度：任务绩效 考核人: 指标项 考评目的 指标解释 集团公司质量管 理规章制度、质量 方针、政策和有关 管理程序的有效 性 保证质量管理规章制 度、质量方针、政策 和有关管理程序符合 集团公司发展需要 是否对质量方针进行长期战略规划并按 照发展需要进行调整，制定的规章制度、 质量方针、政策和管理程序是否符合调 整后的质量战略（否决性指标） 总部质量体系认 提高集团质量管理水 是否通过ISO质量体系认证年审［否决性 证年审通过 平 指标］ 次品率 提高集团生产质量 次品发生率不得高于［］% 客户质量投诉处 理 提高客户满意度 客户对质量投诉处理的打分分数 对于部门工作改 进的建议 提咼部门工作的水平 是否提出有效的可行性建议，提咼部门 工作水平和质量 领导安排的其他 保证各项工作顺利进 期初确定内容要求和截止时间，期末检 任务的完成情况 行 查是否保质按期完成  备注： 7.3质量管理部标准管理员考核指标 考核人:考核维度：任务绩效 考核人: 指标项 考评目的 指标解释 质量管理体系的 提高集团质量管理水 发现的质量管理体系问题，并及时督促 监督 平 改正的记录情况 总部质量体系认 提高集团质量管理水 是否通过ISO质量体系认证年审［否决性 证年审通过 平 指标］ 文件及档案管理 的规范性 规范处理文件收发及 档案借阅 审核发现的收发及借阅文档与记录不符 不超过［］处，是否及时督促借阅人员归 还档案 对于部门工作改 进的建议 提咼部门工作的水平 是否提出有效的可行性建议，提咼部门 工作水平和质量 领导安排的其他 保证各项工作顺利进 期初确定内容要求和截止时间，期末检 任务的完成情况 行 查是否保质按期完成 备注： 7.4质量管理部综合科经理考核指标 考核人:考核维度：任务绩效 考核人: 指标项 考评目的 指标解释 次品率 提高集团生产质量 次品发生率不得高于［］ 原材料 保证原材料的质量 问题原材料入库次数不得超过［］次 质量分析报告 提高分析水平，改善 质量 质量分析报告的透彻性与改进建议的利 用价值 检测报告 提高集团检测水平 检测报告的信息量与质量是否可以为质 量提高提供有效支持信息及建议 质量工作改善情 况 不断改善生产质量 质量与上季度比较提高的［］% 供应商管理 提高供应商供货质量 对于供应商出现的质量问题是否及时处 理，供应商供应的产品出现同样问题的 次数不得超过［］次；对于劣质供应商是 否及时向上级汇报，取消其资格 人才培养 留住有用人才，淘汰 劣质人才 是否有重要人才流失，对于下属的培养 是否到位  对于部门工作改 进的建议 提咼部门工作的水平 是否提出有效的可行性建议，提咼部门 工作水平和质量 领导安排的其他 保证各项工作顺利进 期初确定内容要求和截止时间，期末检 任务的完成情况 行 查是否保质按期完成 备注： 7.5质量管理部检测实验员考核指标 考核人:考核维度：任务绩效 考核人: 指标项 考评目的 指标解释 质量检测记录 保证质量检测记录的 全面性 质量检测记录记录情况与事实情况不相 符合之处不得超过［］处；质量问题出现 汇报的及时性 生产车间材料使 用投诉情况 监督材料检测情况 生产车间材料使用过程中发现劣质材料 而投诉的次数不得超过［］次 检测仪器 保证检测仪器满足正 常工作需要 检测仪器出现问题影响工作进行次数不