信息工程部管理规范.docxVIP

???????????????????????精品 料推荐??????????????????? 信息工程部 第一节 部门概述 一、 概述 信息工程部主要负责酒店内计算机管理系统、电话交换系统、有线（卫星）电视、 酒店各弱电管理系统等设施的正常运行管理、 维护保养。信息工程部的主要任务是保证酒 店运营所需的计算机、 通讯、网络、安防、门禁等弱电设备的正常运行， 并做好日常维修、 维护和管理，确保所辖范围设备设施的安全经济运行。通过学习、使用软件，向酒店提出 软件使用意见， 促进酒店经营管理； 并根据使用部门提出意见与软件开发商协解决提出的 需求。协助计财部稽核与审计各营业点录入信息及账务信息；监督检查各信息录入点、软 件使用部门的正确使用。 二、组织架构图 1 ???????????????????????精品 料推荐??????????????????? 信息部组织架构图 信息部经理 滕亚星 主 管 张国杰 领 班 黄 波 调 调 调 调 调 网 网 网 网 音 音 音 音 音 管 管 管 管 员 员 员 员 员 员 员 员 员 王 李 张 C C 闪 李 夏 C 秀 宏 立 立 一 成 飞 东 座 座 文 鑫 文 座 2 ???????????????????????精品 料推荐??????????????????? 第二节 岗位说明书 一、 经理 岗位职责 岗位名称：信息部经理 所属部门：信息工程部 隶 属：集团信息部 指 挥 到：主管、弱电维护 班 次：维修班 工作时间： 8： 00-18 ：00 工作职责： 在集团工程总监、集团财务总监、集团工程信息部经理的领导下，全面负责酒店计算机网络系统的维护、管理、数据信息处理，管理系统保密口令，保证网络系统的正常运行！负责对酒店弱电系统使用部门工作的各个环节实行管理、监督、实施和协调的专职部门，负责酒店计算机管理系统、酒店网站更新维护、卫星电视接收传输、监控系统、电子门锁及软件、宽带上网及高档办公设备的维护工 作，确保所辖系统的正常运行， 信号接收传输质量良好。 监督检查各软件使用方的信息录入是否准确、规范，协助财务做好账务的稽核、审计工作。 工作内容： 1、 接受工程总监、财务总监、集团工程信息部经理的领导，管理信息部员工； （ 1）参加酒店、集团工程信息部组织的各类会议； （ 2）汇报部门日常工作； （ 3）接受上级检查与评估； （ 4）完成上级下达的工作指标； （ 5）完成上级交办的其他任务。 2、部门内部管理 1）、制定并不断完善岗位职责、工作程序与标准及规章制度，并督导实施； 2）、制定部门的组织机构和运行管理模式，使其操作快捷合理，并有效地保障酒店弱电设备、设施安全经济地运行； 3）、总结和归纳运行和维修实践、制定设备、设施的预防性维修计划，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态； 4）、制定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训，并进行考核；定期对酒店系统的应急预案进行培训；考核主管及网管员对其工作做出指导和评估； 5）、全面负责信息部的节支，运行跟踪、控制用电、空调的消耗并控制维修费用，保证酒店最大限度的节支； 6）、根据设备运行情况和折旧程度，制定出可行的采购计划和运行维修费用预算； 7）、负责协调和信息部相关的市政等业务部门的关系，以获得良好的外部环境； 8）、主持部门工作例会，协调班组工作； 3 ???????????????????????精品 料推荐??????????????????? 9）、分析弱电项目报价单，重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收； 10）、建立完整的设备设施技术档案和维修档案； 11）、负责处理业务范围内发生的问题和客人对弱电工作的投诉，并将处理结果反馈给相关投诉人员并上报酒店领导； 12）、亲自检查大型活动或 VIP 接待设备的相关工作；全程跟踪及现场督导、指挥确保弱电相关工作万无一失； 13）、配合安保部搞好消防、安全工作，执行酒店安全管理规定； 14）、随时接受并组织完成上级交办的其它工作事项。 与其他部门协作 1）、与其它部门团结协作共同做好设施设备的维护工作； 2）、与前厅部、餐饮部、销售部、计财部做好酒店管理系统的应用及后台查询工作； 3）、配合安保部搞好消防、安全工作； 4）、配合计财部做培训、稽核、审计工作； 5）、与总办做好日常活动部署及软件支持； 6）、配合质检部的质量检查，对发现的问题进行积极整改； 自我管理 1）、根据酒店要求制定个人年度、月度学习计划； 2）、按照计划和实际工作要求参加酒店组织的相关培训； 3）、参加相关资格认证考试； 4）、定期自我总结管理中的不足，制订整改计划、逐项落实。 每日检查项目 督导人：集团信息部经