卓越绩效培训心得.pdf

最近两天有幸参加了 XX 区质量技术监督局主办的《卓越绩效评价准则》知识培训班， 省专家牧野老师用生动幽默的语言深入浅出的为我们讲解了卓越绩效模式产生的背景及意 义、 《卓越绩效评价准则》的内容、实施指南、卓越绩效的评价要素和评分指南，以及政府 质量奖的介绍等内容，让我受益匪浅。 《卓越绩效评价准则》是结合我国质量管理的实际情况， 从领导、 战略、 顾客与市尝资 源、过程管理、 测量、分析与改进以及经营结果等七个方面规定了组织卓越绩效的评价要求， 为企业追求卓越绩效，提高企业产品质量、管理质量和服务质量， 增强企业竞争优势， 促进 企业持续快速健康发展提供了卓越经营管理模式。于旧版相比，新版主要有以下特点： 一、强调外部环境对企业生存发展的影响 企业的生存发展是离不开外部环境的， 准则明确表达了在当前经济形势复杂多变， 不确 定因素日益增多的时期，企业的高层领导一定要 ldquo; 十二分 rdquo; 地关注环境的变化， 因为企业适应环境变化、 抵御风险干扰的能力与企业的竞争能力一样， 都是企业生存发展的 基矗 二、强调建立以人为本的人力资源开发和管理系统 为实施战略方针和发展目标， 建立以人为本的人力资源开发和管理系统， 是人才战略的 关键环节。建立管理工作系统、员工培训教育系统和激励机制，开展群众性质量管理活动， 提高质量意识和技能，充分调动员工的主动性、积极性 ,保持良好的工作环境和员工参与的 氛围。维护全体员工的权益，确保卓越绩效模式运行所需要的人才。 三、强调高层领导在组织走向卓越中的作用 准则中通过高层领导的作用、组织治理、 社会责任、 道德行为等的描述，进而体现了高 层领导的前瞻能力与决策能力。 领导掌控着组织前进的方向， 并密切关注着结果。 准则中指 出领导只关注未来，有一个大的发展方向（使命、愿景、价值观）还不够，一定要把远大的 目标（想做的） ，与当前一个阶段的内部能力（能做的） ，外部环境（可做的）结合考虑，形 成一个阶段的战略和战略目标（该做的） ，并以此为导向，带领员工并影响到相关方，为此 目标，脚踏实地一步步走向成功。 四、．坚持可持续发展、科学发展 准则中强调在制定战略时要把可持续发展的要求和相关因素作为关键因素加以考虑， 必 须在长短期目标和方向中加以实施， 通过长短期目标绩效的评审对实施可持续发展的相关因 素的结果加以确认， 并为此提供相应的资源保证。 同时还强调战略决策和发展目标均衡地考 虑长短期的机遇和挑战、 资源的优势和劣势、 潜在风险等。在治理结构中强调有效性， 在人 力资源方面要求为开展创新性、 持续改进提供资源； 在技术发展方面采用先进技术， 提高组 织的改进、 创新能力。在产品和服务结果方面，是与国内、国际同类产品和服务水平相比较 的结果 ,企业的产品和服务要有特色和创新。 通过对准则的学习和理解，结合我们公司的情况，我主要有以下几点体会： 1、贯彻和实施《卓越绩效评价准则》是一项长期的战略工程，是关系到我们公司持续 发展和不断提高的战略性的工作。 准则涉及到企业的各个部门、各个工序、各个岗位、各 个环节， 归纳为全过程、 全员， 全企业和多方面的 ldquo; 三全一多 rdquo; 的基本要求。 同 时，也是向员工和社会宣传公司企业文化的过程， 在企业内要营造一种学习 《卓越绩效评价 准则》的环境，要营造一个人人关心、人人参与的氛围。