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旅游企业战略管理 STRATEGIC MANEGMENT FOR TRAVEL AND TOURISM 什么是战略管理 战略管理( Strategic Management)是一门制定、 实施和评价能保v组织实现自标,并且超越不同职 能的决策方案的老术和科学。 它需要通过整合企业内部管理、营销、财务与会计、 生 运作、研 开发、以及计算机管理系统 来谋求企业取得成功。 战略管理包括三个阶段 战略制定( strategy formulation) 战略选择( strategy choices)、 战略实施( strategy into action or strategy implementation)和战略评价( strategy evaluation)。 战略管理的一般模型: 外部环境分析 远景与使命 产生、评价和 长期目标 财务、研发 检验和评价成绩 选择战略 与信息系统等问题 内部条件分析 战略制定) (战略选择) (战略评价) 战略分析 (Situation Analysis SOwT(或称TOWS)分析 (总的分析) 部分析( Strength、 Weakness 部分析( Opportunities、 分析) Threats分析) 能力、资源与竞争优势分析 宏观环境分析( STEEP分析) 人力资源分析 微观环境分析(竞争分析、国家 财务与绩效指标分析 或地区竞