原创力文档- 1、本文档共2页，其中可免费阅读1页，需付费100金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
导游服务技能第一章导游服务概述导游服务从广义上说包括导游在出游前提供的咨询服务在出游中提供的接待服务以及在出游后提供的后续服务从狭义上说是指导游在陪同旅客旅行浏览的过程中提供的接待服务第一节导游服务的产生与发展导游服务是随着商业性旅游活动的出现而产生随着旅游业的不断发展而日趋成熟导游服务的产生旅行者问路被问者充当向导成为导游的最初形式最早的民间导游角色车夫轿夫马夫樵夫和尚道士等古代导游特征一非专职性二非经济性三非有组织接待性年月日英国人托马斯库克租了一列火车运送人从莱斯特前往拉夫巴勒的禁酒大会行
导游服务技能
第一章：导游服务概述
导游服务从广义上说，包括导游在出游前提供的咨询服务，在出游中提供的接待服务， 以及在出游后提供的后续服务。 从狭义上说， 是指导游在陪同旅客旅行浏览的过程中提供的 接待服务。
第一节：导游服务的产生与发展：
导游服务是随着商业性旅游活动的出现而产生，随着旅游业的不断发展而日趋成熟
1、 导游服务的产生：
旅行者问路，被问者充当向导，成为导游的最初形式。最早的民间导游角色：车夫、 轿夫、马夫、樵夫、和尚、道士等。
古代导游特征：一、非专职性 二、非经济性 三、非有组织接待性
1841年7月5日，英国人托马斯?库克租了一列火车，运送 570人，从莱斯特前往拉
文档评论（0）