管理学第5版(杨文士).docVIP

管理 ◆Q1简述管理二重性？ 管理二重性：自然属性（生产力、社会化大生产） 社会属性（生产关系、社会制度） ◆Q2如何理解管理是科学与艺术的统一？ 管理科学性：用较完整、反映客观规律的知识体系为管理提供指导 艺术性：强调实践性 管理普遍性：同一组织内或不同组织之间都需要管理 答：本世纪以来,管理知识逐渐系统化,并形成了一套行之有效的管理方法,尽管与自然科学相比,它还不够精确,但管理已成为一门科学是勿庸置疑的。管理是一种艺术,这是强调管理的实践性.主管人员在管理实践中,既要运用管理知识,又要发挥创造性,采取适宜措施,高效地实现目标。因此，管理既是一门科学,又是一种艺术,有效的主管人员就是把二者有机结合地运用于实践中。 Q3管理4项职能？ 组织、计划、领导、控制 ◆Q4核心：处理好人际关系。为什么？ 答：管理不是个人的活动，它是在一定的组织中实施的。组织中任何事都由任来传达和处理，管理活动自始至终，每个环节上都是与人打交道。 Q5管理存在的必要条件？ 组织的集体活动 2、有各种资源? 管理者纵向分类：高层（董事会主席、大学校长、医院院长） 中层（项目经理、办事处主任） 基层（连锁餐馆店长） 横向分类：综合管理者 专业管理者 管理者技能分类：技术技能 人际技能