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品质手册量分析和改善目的定施控量分析及改善流程以保品管理系符合性有效性及品符合要求品管理系流程品的衡量和控活集料分析以求改善管理目概述及施所需的各控量分析及持改善流程展品品管理系之符合性此包括用的方法含技其使用的定控量客意公司督客是否意的成品管理系效量之一同界定取得和使用此的方法部稽核稽核定期及不定期稽核方式稽核有稽核行程明稽核人受相之合格方可任稽核不稽核其自身的工作稽核之有面文件通知被稽核位被稽核位提出改善策及期限稽核果留下以便追稽核依所排定之程表域行稽核流程的控量在作程中由主管透各文件及的核
品质手册 量測分析和改善
目的
定義、規劃並實施、監控、量測、分析及改善流程，以確保品質管理系統符合性與 有效性及產品符合要求。
範圍
對品質管理系統、流程、產品的衡量和監控活動，蒐集資料分析以求改善。
管理項目
3.1 概述
組織應規劃及實施所需的各項監控、量測、分析及持續改善流程，展現產品 與品質管理系統之符合性。
此應包括適用的方法含統計技術與其使用範圍的決定。
3.2 監控與量測
顧客滿意：公司應監督客戶是否滿意的資訊成為品質管理系統績效量測之 一，同時應界定取得和使用此資訊的方法。
內部稽核
稽核採定期及不定期稽核兩種方式。
稽核須有稽核計畫行程說明。
稽核人員須受過相關之訓練合格
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