应急预案[1]深信服.docx

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2020-10-01 发布于天津
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深信服应急响应机制故障严重性等级定义等级定义故障案例级故障指设备在运行中出现系统瘫痪或服务中断导致设备的基本功能不能实现或全面退化的故障其他造成业务中断个小时以上或导致关键业务数据丢失的故障主备设备发生故障无法正常工作级故障指设备在运行中出现的直接影响业务并导致系统性能或业务部分退化的故障设备在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险并可能导致设备的基本功能不能实现或全面退化冗余设备单侧故障监控终端故障等系统设备或操作系统故障造成业务中断但不满小时的如系统复位等指设备在运行中出现的影响

深信服应急响应机制 1.1故障严重性等级定义等级定义故障案例级故障指设备在运行中出现系统瘫痪或服务中断，导致设备的基本功能不能实现或全面退化的故障；其他造成业务中断1个小时以上或导致关键业务数据丢失的故障。主、备设备发生故障无法正常工作级故障指设备在运行中出现的直接影响业务、并导致系统性能或业务部分退化的故障；设备在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险，并可能导致设备的基本功能不能实现或全面退化冗余设备单侧