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2020-10-03 发布于江西
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物业公司服务质量管理部职责(3).pdf

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物业公司服务质量管理部职责(3) 物业公司服务质量管理部职责（三） 1、负责 ISO9000 质量体系的全面贯彻实施，并持续、有效地运行。 2、负责按质量体系标准的要求制定检查计划，对公司各部、室及各管理处在管理服务中不合格项的纠正情况进行跟踪验证。 3、协助各管理处制定《年度管理目标和经济指标责任书》。 4、负责组织物业管理评审工作。 5、协同工程部完成新开发小区的验收接管工作。 6、负责同业主协商，筹建各小区业委会。 7、负责受理业主投诉，并牵头组织相关部门进行调解、处理。 8、负责主持回访业主各相关工作。 9、负责质量体系文件的修改工作。 10、配合办公室完成《年度培训计划》，督导管理处实施。 11、负责草拟以公司名义送发的有关物业管理方面的文件。 12、负责关注省内、外物业发展动态，掌握有价值的业务信息，借鉴先进的管理方法，为公司发展出谋献策。 13、负责指导各小区管理处关于社区文化的策划，负责组织重大社区文化活动。 14、完成公司领导交办的其他工作。