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用户价值分析模型 用户价值的高低基于以下两个维度：占用企业资源而发生不同费用的用户对企业的贡献率和单位 资源可能给企业所创造的平均利润比较差值，形成经济价值；不同费用水平用户的基于满意度研 究基础上的忠诚度研究，形成市场价值；通过上述两个维度的分布结果可以得岀以下四类群体： 经济价值比较低，市场价值较低； 经济价值比较低，市场价值较高； 经济价值比较高，市场价值较低； 经济价值比较高，市场价值较高； 投入产出比k 投入产出比 k 忠诚虞氷平 ft000.61.016 忠诚虞氷平 ft 00 0.6 1.0 16 2.0 第二层级模型：经济价值模型 经济忻值较低 ?晏平价值”蛭 5014.成須5