《物业公司培训计划》.docxVIP

物业公司培训计划 培训计划表 部门 负责人签字 序号 培训内容 计划实施时间 计划课时 培训对象 息向授课单位 预计费用 备注 1 公司概况及企业文化培训 30分钟 全体员工 总部支持培训 2 〈〈服务行为规范》、〈〈员工履职管理规定》 60分钟 全体员工 3 良好个人形象与服务礼仪 60分钟 全体员工 4 岗位职责的培训 30分钟 全体员工  5 岗位操作流程的培训 180分钟 全体员工 6 作业安全知识 60分钟 全体员工 7 保洁工具、机器的认识及使用方法 60分钟 全体员工 8 各类清洁剂的认识及使用方法 30分钟 全体员工 9 消防安全知识的灌输 30分钟 全体员工 10 突发事件的应急处理 60分钟 全体员工 11 如何与客户建立良好的沟通关系 30分钟 全体员工 总部支持培训 12 良好团队意识与职业品德 30分钟 全体员工 总部支持培训 13 员工招聘、入职及离职的管理操作培训 60分钟 领班级以上管理 人员 总部支持培训 14 各类表单的规范填写 60分钟 领班级以上管理 人员 总部支持培训 15 如何培训员工？ 120分钟 领班级以上管理 人员 总部支持培训 16 四害消杀的组织与实施 120分钟 领班级以上管理 人员 17 专项清洁服务计划制定与组织实施 60分钟 领班级以上管理 人员 18 有效品质检查与不合格预防 60分钟 领班级以上管理 总部支持培训