《第三方物流》教学大纲.doc

《第三方物流》教学大纲 课程的性质与目标 课程性质：本课程是高职物流管理专业的专业课之一。是物流专业的必修课程。 课程目标：通过这门课的学习，使学生了解现代第三方物流产生和发展的市场背景，掌握第三方物流的基本理论和业务内容、含义、作用等，从市场及企业管理的角度全方位地认识第三方物流企业的运作及管理模式，认清其发展规律，使学生对第三方物流这新兴产业有一个全面、完整的了解和认识。 教学内容与要求 第一章 第三方物流概述 第一节　第三方物流的概念和产生原因 第二节　我国第三方物流企业分类 第三节　第三方物流的特征和价值优势- 第四节　我国第三方物流现状与前景 第五节　中外第三方物流比较分析 本章要求： 了解我国第三方物流产生的原因和物流企业主要分类,第三方物流对社会经济发展的意义，认识我国与发达国家第三方物流的差距。 掌握物流、第三方物流的概念，明确第三方物流的功能。 第二章 第三方物流企业战略规划和市场定位 第一节　?物流资源调查 第二节　物流资源分析 第三节　物流企业市场定位与战略规划措施 本章要求： 了解第三方物流公司战略规划的重要意义；企业市场定位的立体层面。 掌握第三方物流公司战略规划的步骤和方法；物流资源的含义及调查的内容、方法；客户需求分析要点。 第三章 第三方物流运作平台构建 第一节　物流企业组织结构设计 第二节　第三方物流实体网络设计与构建 第三节　第三方物流信息系统网络设计与构建 本章要求： 了解第三方物流企业的主要组织结构形式；物流实体网络与信息网络的含义。 掌握不同组织结构的特点、优劣和组织结构设计对提高企业管理效率的意义；物流实体网络构建的方法、步骤；物流信息技术的主要构成及信息网络的功能。 第四章 第三方物流市场拓展模式 第一节　第三方物流的市场开发战略 第二节　第三方物流业务开发运作流程 第三节　第三方物流文案实训——物流项目投标书 第四节　第三方物流文案实训——第三方物流合同范本与解释 第五节　第三方物流文案实训——物流方案的编制 本章要求： 了解物流企业的市场开发战略；物流运作流程及项目开发和管理的技能；物流项目投标的操作过程；物流合同的重要性；物流方案的分类及物流方案设计过程。 掌握物流企业市场营销的主要方法；投标书的格式要求、主要内容与撰写方法；不同物流方案不同内容撰写方法。 第五章 第三方物流企业运作模式 第一节　物流一体化 第二节　第三方物流企业战略联盟 第三节　物流企业连锁经营 第四节　第三方物流企业虚拟经营 本章要求： 了解物流一体化的含义；物流企业联盟运作的优势及劣势；物流企业战略合作伙伴管理制度。 掌握物流一体化的形式；物流联盟的种类及物流连锁经营的虚拟经营的运作方法。 第六章 第三方物流企业经营管理 第一节 第三方物流企业作业管理 第二节 第三方物流企业质量管理 第三节 第三方物流成本管理 本章要求： 了解物流作业、物流质量、物流成本的构成 掌握物流作业、物流质量、物流成本管理的具体方法和技能 第七章 第三方物流企业合作伙伴（或供应商）管理 第一节　第三方物流企业合作伙伴（或供应商）的选择与管理 第二节　物流运作资源整合 第三节　物流绩效考核评估与流程再造 本章要求： 了解第三方物流企业合作伙伴的选择基本原则和选择流程；第三方物流企业合作伙伴的管理制度。 掌握物流企业物流运作资源整合的具体方法。 第八章 第三方物流企业客户关系管理 第一节　客户关系管理 第二节　第三方物流客户服务 第三节　物流服务水平与物流成本 第四节　客户满意度指标体系与客户投诉处理 本章要求： 了解客户关系管理的含义；物流客户服务策略；物流增值服务的主要内容；客户的分类和定位对客户关系管理的重要性；物流成本核算方法。 掌握物流企业客户关系管理的内容及功能；物流服务要素；客户满意度衡量指标；物流成本构成；物流企业绩效考核方法。 第九章 第三方物流与电子商务 第一节　电子商务与第三方物流的关系 第二节　物流业的电子商务 第三节　电子商务与邮政物流 本章要求： 了解电子商务与第三方物流的关系；邮政物流参与电子商务发展的优势及其必要性；世界邮政参与电子商务发展的成功范例。 掌握电子商务下物流配送的特征；邮政物流为电子商务发展提供的各种服务。 第十章 第三方物流的跨国经营 第一节　跨国物流概述 第二节　物流代理 第三节　航空物流 第四节　港口物流 本章要求： 了解跨国物流的含义和特点；影响国际物流运作的各种因素；从事跨国物流运作的主要企业的物流运作模式。 掌握国际物流与国内物流的区别；正确认识第三方物流的综合服务功能。 三、实践性环节要求 通过TPL模拟实训，要求学生掌握第三方物流各种经营决策的制定、运作，不断运用、体会物流专业知识。学会将理论与实践相结合，在踏入实际工