软件系统运行维护流程规范[整理].docxVIP

标准·规范·规程 word可编辑·实用文档 标 准 规 范 standard 标 准 规 范 standard 标准·规范·规程 word可编辑·实用文档 软件系统运行维护、升级流程规范 系统数据维护流程： 流程说明： 使用者因为各种原因需要对已经产生的数据进行修改，提出维护申请。维护范围只包括错误数据修正。 提出申请部门负责人需要对情况进行核实，并确认。 维护工程师（一般由软件开发组专人负责）接收到确认后的维护请求，分析并提出修改方案。 技术部门负责人对方案进行审核，确保方案的安全性和正确性。 如需要，对系统进行备份。（具体操作由方案确定） 如需要，对维护操作进行模拟验证。（具体操作由方案确定） 维护工程师（一般指方案提出者本人）按照方案进行修改操作。完成维护后，需通知用户验证。 维护申请提出用户对维护结果进行反馈和评价。 系统变更、升级流程：（红色部分为软件开发组负责执行） 流程说明： 用户提出系统功能变更、增加或删除的需求。 技术部门对需求进行分析和指导，初步确认需求的可行性和合理性。 用户对分析后的需求进行确认（一般可以召集需求相关部门人员进行讨论），部门负责人确认需求。 软件开发部门对根据需求提出设计、实施方案。 软件开发负责人确认方案，如方案需要修改则返回步骤4，直至方案通过。 完整的需求和方案设计完成后提交用户领导确认。 用户领导确认后，方可实施。在开发、测试、实施上线完成后，通知用户，并及时提供升级说明。 用户需求提出者对升级后使用提出反馈意见。