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医院服务质量月活动总结及整改措施一服务质量月活动安排从月日起通过走访患者和填写服务质量回访卡征求患者对目前医院各服务环节中存在的问题和不足以及对今后医院更好的发展所提出的建设性意见对服务质量回访卡上的问题进行分类和总结是哪个服务环节出的问题哪个环节的医务人员写出书面整改措施杜绝同样的现象再次发生医院为了进一步开展质量服务月活动专门制定了医院医务人员医德行为规范装订成册人手一册要求每个医务人员站在患者的立场上从患者的角度出发比照医院医务人员医德行为规范的要求对自己的服务过程和服务质量进行自查每人写
医院服务质量月活动总结及整改措施
一、 服务质量月活动安排：
1、 从 4 月 18 日起通过走访患者和填写服务质量回访卡， 征求患者对目前医院各服务环节中存在的问题和不足，以及 对今后医院更好的发展所提出的建设性意见，对服务质量回 访卡上的问题进行分类和总结，是哪个服务环节出的问题， 哪个环节的医务人员写出书面整改措施，杜绝同样的现象再 次发生。
2、 医院为了进一步开展质量服务月活动， 专门制定了 《医 院医务人员医德行为规范》，装订成册，人手一册，要求每 个医务人员站在患者的立场上， 从患者的角度出发， 比照《医 院医务人员医德行为规范》的要求，对自己的服务过程和服 务质量进行自查，每
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