有效沟通实战训练讲解详解.pptVIP

有效沟通实战训练 教材中所有的人物、事件及故 事,纯属虚构,如有雷同,纯 属巧合。  角色说明 ■你,是新上任的主管,有5位部属。欧阳是你 的上司,他管辖六个和你一样的单位。上任之 前,你已体会到他是一位非常优秀与友善的上 级,因而很敬佩他。在他领导下,你领悟了成 为主管人员的每一事项。他会视情况的需要, 而对你采取民主、尊重、沟通协调的管理方式。 他的判断正确、公平且有弹性;同时,绝不疏 忽公司的目标。最重要的,他知道如何处理人 事及激励员工。  老苏, 是公司创业期的第一批员工,年纪比你大且工 作年限比你长,来公司也比你久。你刚上任的 时候,他态度上显得很冷淡;这不是因为你占 了他的位置,而是他认为自己各方面都非常优 秀,而喜欢到处指导别人。大致上来说,他是 位认真工作的人,只是固执己见、不易沟通 协调,有时也不太尊重你。长久以来,他对公 司贡献良多。偶尔他会与人争吵,大部分的原 因是别人反对他的意见及做事风格,但他仍然 凡事我行我素。  小范 ■是一位急性子,在公司约一年多的时间,才华 渐露。他的特征是思考敏捷、工作认真、积极 上进。事实上,他的「积极上进」偶尔也会令 你望而生畏。小范似乎很快就可获得升迁。你 上任的第一天,他就问你有关他未来的机会。 他对每一个机会都很在意,而不厌其烦的问你 他何时才能得到那个