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满意度调查问卷模板 调查问卷范文调查问卷模 各位同仁： 大家好！ 为了更好地实现公司绩效管理的工作，促进公司职能管理部门的工作质量的提 高，管理部需要对职能管理部门进行客户满意度调查。 填写问卷大概需要占用您 20分钟，您所提供的信息对我们、对公司非常有价 值！ 期望您积极参与、客观评价，支持我们的工作。 本调查采用不记名形式，但是请注明所属部门。 问卷调查数据分析工具：李克特量表 5点态度量表 评估体系非常满意/同意满意/同意一般不太满意/同意不满意/同意 5分/4分/3分/2分/1分 所属部门： 日期： 一、归属感、沟通满意度 1、对办公环境的总体满意度 1、 非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意 2、 办公环境在哪些方面存在不足？ 1、环境清洁2、空气质量3、环境温度4、照明程度5、家具质量6、其他 3、对总台接待工作的满意度 4、 总台接待工作在哪些方面存在不足 1、接待来宾及时性 2、总台接待员仪表 3、差错情况4、服务态度5、服务周 到6、其他 5、 总台接线的满意度 1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意 6、 总台接线在哪些方面存在不足？ 1、电话接听及时2、电话正确转接3、对人员熟悉程度 4、服务态度5、语言 规范6、其他 7 、对文件/物品递送和邮寄服务的满意度 1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意 8、 文件/物品递送和邮寄服务存在哪些方面不足？ 1、服务意识2、工作态度3、传递的及时性 4、传递的丢失/差错情况5手续 简便性 9、 对通勤车的满意度 1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意 10、 通勤车在哪些方面需要改进 1、发车及时性2、司机服务态度3、车辆清洁度4、其他 11、 我认为公司关心员工的满意度 1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意 12 、我认为公司会及时告知对我们重要或息息相关的事情 1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意 13、 我认为公司各部门/各岗位的职责划分明确 1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意 14、 我对我目前的部门以及部门之间的团队合作感到 1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意 15、 我认为部门之间协作存在这些不足： 1、跨部门协作流程、职责不清晰 2、各部门目标不统一 3、团队意识不强 4、 特殊发生的事件没有相应的程序使分工不明确、态度问题、推脱责任 5、其他（请 详细说明） 16、 公司员工能就工作、学习、生活等方面进行非常广泛的交流 1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意 17、 我的工作目标是上级与我沟通的结果 1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意 18、 在工作上我能主动为需要帮助的部门内员工提供协助 1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意 19、 在工作上我能主动为需要帮助的其他部门员工提供协助 1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意 20、 我工作完后能及时向上级报告我的工作结果 21、 公司内重大的方针政策都能够及时并准确的传达给每个员工 1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意 二、规章制度、文化建设满意度 22、 我对公司在制度建设和管理政策上的满意度 1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意 23、 我认为公司的制度能够得到有效的执行 1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意 24、 你认为公司有薪假期设置的满意度 1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意 25、 我对招聘渠道和面试甑选工作的满意度 1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意 26、 招聘渠道和面试甑选存在不足： 1、外部招聘渠道专业化 2、内外部网络招聘信息更新的及时性 3、人员简历的 及时性和可选择性不够 4、咨询服务提供不及时 5、面试结果提供的及时性 6、其 他 27、 我对转正手续过程的满意度 1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意 28、 转正手续办理在哪些方面存在问题和不足？ 1、实习期满及时获得是否转正反馈 2、人事办理手续和流程的宣传 3、人事手 续办理规范性4、人事手续办理及时性 5、咨询服务对外宣传 6、人事办理手续和 流程复杂程度7、其他（请具体说明） 29、 在过去的一个月里我的上司至少对我进行了一次绩效面谈 1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意 30、 我对绩效考核工作评估方式的满意度 1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意 31、 上次绩效评估对我如何进行工作业绩提升有帮助 1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意 3