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表16 现场技术支持记录表 产品使用现场 （单位名称） 产品名称 数量 产品型号 到达现场时间 （现场）产品问题详情 处 理 办 法 处理人签字： 时间： 客户满意度评价（以下由客户填写） 类别 分值 得分 相关意见 1、售后工程师达到现场及时性 10 2、售后工程师的服务态度 10 3、售后工程师技能专业性 10 4、现场讲解工作的耐心程度 10 5、现场问题处理的及时性 10 总 分 其他意见或建议 （客户）签字确认： 联系电话： （公司）销售工程师意见： 说明：①本表由售后服务部存档。