江淮汽车服务宣传方案.pptxVIP

服务营销 差异致胜 一家亲一对一活动宣传及布置规范 汇 报 提 纲一家亲服务品牌整合一家亲一对一特别行动传播规划一家亲一对一特别行动传播要求专卖店氛围布置要求（附实景效果图）一 一家亲服务品牌整合一家亲服务品牌梳理江淮瑞风、瑞鹰一家亲整合丰满瑞鹰鹰联盟时尚车生活俱乐部瑞 风用户俱乐部瑞鹰全时四驱服务载体瑞风组织质量担保瑞鹰组织一家亲服务品牌理念及基本内容“一家亲“服务，时刻如同家人般眷顾、关爱一家亲代表着一种亲和力，是JAC追求不渝的永恒价值观，是关怀和爱的象征 全方位的服务体验 全过程的关爱体验 完善的服务保障体系 ★持续开展培训认证 ★强大的ERP、DMS系统支持★七步核心服务流程 ★第三方权威机构调查监督用户满意度★文化体验 ★休闲体验 ★尊贵体验 ★规范体验 ★车主关爱训 练营活动 ★专业工程师服务 ★全过程阳光服务★全天候服务保障 二 一家亲一对一特别行动传播课题：服务营销——最大的差异化营销技术高度同质化服务是品牌塑造的重要手段服务营销是最大的差异化营销产品高度同质化 寻求突破战略转移传播高度同质化透视：我们的竞争对手如何做服务营销 别克关怀—比你更关心你6项标准化关心服务星月服务菜单式保养口碑传播战略布局中档车定位尊贵式服务奇瑞服务快·乐体验 服务三项承诺更便捷更便宜更满意 全新钻石级服务我们的服务更需要差异化一家亲如何差异化物质层面★ 四个上门服