电信运营商运维模选择及架构优化建议.pptVIP

×电信×Ⅹ分公司 全业务维护服务体系建设 运维模式选择、架构及支撑流程优化 咨询事业部 华信邮电咨询设计研究院有限公司  华信咨询 目录 全业务对运维体系的发展要求 国内外运营商全业务后运维模式发展分析 全业务下运维模式选择 4.全业务下维护服务架构及支撑流程  华信营逾全业务运营对运维体系的发展要求一面向客户 发展要求之一:全业务运营时代,需要运维体系发挥其隐性的服务竞争能力,打造企 业前后一体化的综合服务竞争优势 当电信市场从垄断走向竞 运维服务竞争 争,当表象竞争达到充分阶 段,隐性的竞争能力将成为 转型时期企业客户服务能力 体现在技术服 竞争的重点手段 业务竞争户关系爸理得 当客户服务的竞争成为市 更多的体现 场竞争焦点的时候,运维服 在价格战和 务提供方 务逐步成为保证运营商隐性 网络覆盖竞争 竞争优势的有力手段,是构 建企业综合竞争优势不可或 前端竟争 后端竞争 无竟争 表象竞争 缺的部分  华信萨询全业务运营对运维体系的发展要求一面向产品 发展要求之二:全业务运营时代,需要运维体系建立多样化、综合化的产品支撑能 力,全面保障全业务的推进 收人$全业务运营时代,企业提件的业务和产品结构不断变化,[信息和媒体运背 作为产品支撑部门,其支撑范围和深度也在不断变化 口完全按照通信价 「综合信