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WELCOME 啊做好现场品质  课程大纲 第一章品质概论 第二章如何管理现场品质 第三章现场干部管理品质的秘诀 第四章高效易用的管理工具  品质控制(QC, Quality Contro1) 定义:为满足品质要求所采取的作业技术和活动。 品质控制包括了作业技术和活动,其目的在于监 视一个过程并排除品质环各阶段产生问题的原因, 以提高经济效益。 可见,为了保证产品品质,所有生产技术活动必 须在受控状态下进行,这就是品质控制(Qc)的 内涵。其目的在于变“事后把关”为“事前预 防”,所有的QC活动都应围绕着减少、消除,特 别是预防品质缺陷来进行。  品质管理(QM, Quality Management) 定义: 是全部管理职能的一个方面,此管理职能负责品质方针的 制定与实施。 注 1.为达到规定的品质,要求企业全体员工参加有关活动并承 担相应的责任。而品质管理的责任应由最高领导人承担 2.品质管理包括总体规划,资源配备和其它与品质有关的系 统活动。比如:品质计划、作业和评估  品质成本( Quality gost) 定义 企业为稳定,提高产品品质进行品质活动所支付的费用和 由于品质故障造成损失的总和,它是企业总成本的一部分。 1.品质成本的构成: 预防成本 鉴别成本 工作品质成本内部故障成本 品质成本 外部故障