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沟通的技巧 M:/.9cn巨告里如油结,的如炸  人生即为推销 推销即为沟通 c0mcn中国管理加油站,您的知识油  沟通为什么 赢得信任 抱怨 告诉、通知 谩骂 赞扬 学习销售买东西消除疑虑 千蠢事挣钱 激励 获得友谊娱乐 警告社交往来表达自我观 研究痃明,我们工作中70%的错误是由于不 善沟通,或者说是不善于琰话造的 c0mcn中国管理加油站,您的知识却油立  目录 沟通的重要性 沟通是什么 沟通失败的原因 有效沟通的技巧 丝 论 M:/9cn巨告里如油结,的如识炸进  沟通的重要性 信息时代的到来,市场竞争的加速使沟通能力更加重要 信息爆炸 ·你需要了解对方 无所适从 是谁改变了他们?究竟是谁动了你的“奶酪”? 随着奶酪的变化而变化 你需要有效地表达自己 良好的沟递能力是构成事业基础的一个要项。能简明、有 效的交代自已的豪思,又能清楚地了解别(的用意,就掷 有最好的机会 美国保德信(寿保险公司尚裁 Robert beck M:/.9cn巨告里如油结,的如炸  成功的沟通有两个关键的因素 给予有用的信息和收集有用的信息 就像我们的双手,在 只手上我们想要陈述我 们自己的观点,清晰.公正 有说服力 所以在另一只手上我 们需要倾听别人的观点, 这是成功的交流所必须的 0mCn中国管理加油站,您的 成炸站  目录 沟通的重要性 r沟通是什么 沟通失败的原因 有效沟通的技巧 丝 论 M:/9cn巨告里如油结,的如识炸进  沟通的定义 沟:水道 通:贯通、往来、通晓、通过、通知· 沟通是一种信息的双向甚至多向的交流,将信息传送 给对方,并期望得到对方作出相应反应效果的过程  目录 沟通的重要性 沟通是什么 U[沟通失败的原因 有效沟通的技巧 丝 论 M:/9cn巨告里如油结,的如识炸进  沟通的陷阱 沟通中的种种不当 傲慢无 发号施令 回避 1、评价 命令 9、模棱两可 2、安慰 7、威胁 10、保留信息 3、扮演或标榜为8,多余的劝告 11、转移注意力 心理学家 4、讽刺挖苦 5、过分或不恰当 的询问 0mCn中国管理加油站,您的 成炸站