管理学原理 目标与目标管理.ppt

第六章 目标与目标管理（ MBO ） 一、目标的概念： ? 目标 : 是组织在一定时期内通过努力争取达到的理 想状态或期望获得的成果。 ? 组织的目的是其最基本的目标。任何一个企业 从其创业之日起 , 就确定了目标，有了目标，就 有可努力的方向。 ? 目标 — 计划的基础，每一个组织都应有自己的 目标。 ? 传统的企业目标就是利润最大化。 ? 德鲁克提出 , 企业目标唯一有效的定义就是“创 造顾客”。 二、目标的性质 ? （一）层次性 ? （二）网络性 ? （三）多样性 ? （四）可考核性 三、制定目标的原则 （ SMART ） 1 、目标必须是具体的； 2 、目标是必须可以测量的； 3 、目标必须是可以达到的； 4 、必须和其它目标相协调； 5 、必须具有明确的截止期限。 eg: 一个星期内达到 每分钟 100 个字的打 字速度。 ? 定位： 即为管理工作指明方向。现代企业已非单 纯经济组织，还要将社会责任、尊重人类等都作为 企业目标的组成部分； 为使目标方向明确，就要使目标尽量简化。 ? 激励作用： 关键要符合需要和具有挑战性； ? 凝聚作用： 关键是与个人目标一致，体现共同利 益； ? 考核： 目标可用来衡量实际的绩效。 四、目标的作用： 五、目标的确定 （ 1 ）确定目标的原则 ? 统一性： 组织内各部门、各层次、各方面的员工的目 标都必须服从于组织的总目标，维护总目标的统一性、 权威性。 ? 系统性： 组织内各部门、各层次、各方面、多时间跨 度的目标要形成一个协调一的目标系统，目标的上、下、 左、右的关系要符合客观的内在联系。 ? 预见性： 尽量使目标同将来事物的发展状态相吻合。 ? 科学性： 目标在对象、要求和时限上是明确的，通过 科学的计算尽可能量化。 ? 应变性： 目标应当随着情况的变化而相应地调整或作 出必要的修改。 （ 2 ）确定目标应注意的问题 ? 确定目标的依据： 对计划所要解决的问题的 实质、特点、范围、症结及产生差距的原因等 要有明确的了解。 ? 目标的约束条件 ： 可运用的资源；法律、制 度等方面的限制性规定；一些次要目标规定的 必须达到的起码要求。 ? 多目标问题的处理： 尽量减少目标个数；据 重要性程度将目标排序。 ? 目标的冲突问题： 局部服从全局、下级服从 上级；同级设法协调。 ? 目标的衡量标准： 目标尽可能数量化。 第二节、目标管理（ MBO ） 一、传统的设定目标方法： 目标由组织的最高管 理者设立，然后分解成子目标落实到组织的各个 层次上。 ? 由上级给下级规定目标，是一种 单向的过程 。 ? 这种传统方式假定最高管理者最了解应当定什么 目标，因为只有他能纵观组织全貌。 ? 缺点： 目标在 自上而下 分解过程中，丧失了清晰 性和一致性。 、二、目标管理 ? 提出： 管理专家德鲁克， 1954 年《管理实践》。 是泰勒科学管理的进一步发展。 ? 概念： 让管理人员与员工共同参加目标制定，在 工作中实行“自我控制”，定期检查完成目标的进 展情况，努力完成工作目标的一种管理方法。 ? MBO--- 被称之为 “管理中的管理”。 既是一种管 理方法，又是一种激励技术。 ? MBO 将目标作为一个激励因素，让人们确切了解 对他们的期望，使他们参与自身目标的设立过程， 将他们实现目标的进展不断地反馈给他们，以及根 据实现目标的情况对他们进行奖励。 （一）目标管理的特点 ? （ 1 ）强调自我参与： 目标是共同商定，不是 “上级下指标，下级提保证”； ? （ 2 ）强调自我控制： 使个人目标与组织目标一 致，并以目标激发热情； ? （ 3 ）注重成果第一： 对于员工的工作成果，有 明确的目标作为考核标准，避免主观； ? （ 4 ）促使权力下放： MBO 最终结果是一个目标 的层次结构，权力下放； ? （ 5 ）系统管理： 用系统方法，使许多关键管理 活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目 标。 （二）目标管理的基本程序 目标设置 目标分解 目标控制 目标评定 与考核 目 标 管 理 实 施 步 骤 约定组织的整体目标和战略 在经营单位和职能部门之间分配主要的目标 将具体目标落实到每个人员 管理者与下级共同判定行动计划并达成协议 实施行动计划 定期检查完成目标的进展情况，并向有关人员 反馈结果 基于绩效的奖励强化目标的成功实现 管理者和他们的上级一起设定本部门的具体目标 部门的所有成员参与设定自己的具体目标 社会经济的宗旨 任务 企业总目标 分公司目标 更多的具体目标 部门和单位目标 个人目标 ：业绩或人力资源开发目标 组织目标的层次体系 董事会 最高层 主管 人员 中层 主 管 人员 基层 主管 人员 三、目标管理的艺术 ? 1 、变“为目标管理”为“用目标管理”； ? 2 、避免目标之间的