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专卖店管理手册 目录 、总则 、组织结构 、岗位职责 、作业标准 、仓库管理 、售后服务 、人事管理 、奖罚条例 第一章总则 服务宗旨：让进店的顾客都享有一份收获。 管理方针：务实、严格、规范 管理目标：①硬件设施形象统一，维护优良 软件配套完善，作业有序，服务规范 第二章组织结构 单店结构 专卖店经理 店长 会计 出纳 营业员 多店结构 专卖店经理 I I r Ln , I 店长店长|店长会计出纳仓管员 配货员 营业员营业员营业员 说明：对于个以上的大型专卖店（ ＞）应考虑设置一名总店长进 行监督。 第三章岗位职责 职位名称 责任权利 直接上级 直接下级 专卖店 经理 、专卖店的公关代理、处