网站评价方法和实例.pptVIP

李志刚 网站的评价方涛与实例 网站评价的作用 D.B2 IEH κ通过网站评价,网站经营者可以更加客观、全面 地了解网站实际运行的效果以及客户的满意程度 认识自己网站的地位、优势和不足,作为网站维护、 更新及进一步开发、完善的依据。而参加网站评比 对扩大网站知名度具有无法替代的价值,主要表现 在如下几个方面 扩大知名度。客观、公正的评价结果往往会得 到多种媒体的转载 生良好的新闻效应,对扩大 网站知名度比常现推广一手段具有更为明显的效果 2.吸引新用户。互联网新用户几乎是每半年增加 一倍。因此,网站的综合评价结果具有重要的指导 意义,新 上网者 可能首先 成为知 名网站的 用户 κ3.增加保持力和忠诚度。优秀的网站大都有相 似的特征:良好的顾客服务、有价值的网站内容、 牛机勃勃的商业模式。在同等条件下,顾客显然对 榜上有名的网站拥有更高的忠诚度。优秀的网站同 时也意味着更多的承诺和顾客的信任。 了解行业竞争状况。尤其是比较购物模式的 网站评比,通过网站评比和排名,可以很清楚地了 解本行业竞争对手的整体状况和各项指标的排名, 从而认识自己的优势和不足,便于改进 5.促使网站更加重视客户的满意度。由于电子 商务重视客户关系,电子商务网站的评价指标体现 出客户服务的重要性,因而评比网站根据多种因素 按服务质量的差别对网站进行排名,这样有利于促 进商家从总体顾客满意度入手改进经营模式