迈出管理第一步.pptVIP

管理思考 问题:如果有二个人想均分一个苹果 要求:怎样徹才能使二个人对结果都满意 分组讨论:写出管理流程 ■结论:管理要用制度  我们为什么需要制度? 制度 维真 竞争优势 混乱冲突 方向一致  内容提要 建立制度执行彻底 什么是有效管理 如何使自己的管理有效 制度之外如何管人  制度执行过程的“热炉法则” 预先警告原则:如果炉火是烫的,任何人都会清醒的看到并认识 到一旦碰到会被烫着。 即时原则:如果敢以身试法,将手放在火红的烫炉上,你立即会 被烫——即被惩罚。 致性原则:就是保证你每次用手触摸烫炉肯定都会被烫着,不 可能有一次例外。 n公正原则:任何人不论男女老少,不论你的地位多高、声望多高, 只要你用手触摸烫炉,保证会被烫——一烫炉不会因人而异。  案例 某名BA上班时突然身体不舒服,想了想 今天卖场人也不多,没跟主管打招呼就回家 了,事后主管知道了,如果你是主管应该如 何处理此事呢? 分组讨论对于此事的处理方法  、事先让员工知道公司的规定 二、告诫要及时 三、告诫时应当明确提出具体的理由:清楚地讲明他在 什么时间、什么地点、什么行为、违反了什么规定 四、告诫要对事不对人:告诫之后,主管应该当做什么 都没发生一样,公平的对待员工。 五、平静、客观的方式对待员工:不宜用开玩笑或者聊 天的方式进行,也不