装修电话销售话术[参考].pdfVIP

装修电话销售话术（案例） 目标：让想装修的步履，让没打算装修的心动，让正在装修的犹豫， 让已装修的后悔莫及。 开场白：XX 您好，我是成都西环装饰集团的，我公司现在正在征 集样板房，推出全包或半包的模式,大品牌主材供应，专业的设计团 队为您提供优质设计，比您平时装修的话要省40% 以上。您看，您 有考虑好装修的事情吗？ 回答：没有 您家的房子是打算自己住还是租出去？ 回答：自己住 我建议还是早点装修，装修材料也便宜，而且对身 体健康也好，特别是现在推出的样板房活动，全部材料都是拔尖的， 相对而言可以为您节省许多，我觉得可以考虑一下。 回答：出租的 那我们的活动真是太适合您了，由于我们的方案主 要是在实用、质量、设计方面，特别是装修的价格比您平时装修要 低，适合装修后，出租给别人住。 回答：我现在很忙 那真的很抱歉，这样吧，我把活动用短信的方 式给您发过去，您有空看一下，然后我们再联系。 回答：现在没钱装 那您可以先预定，只要交一部分定金，以后装 修还可以享受现在的活动，您也知道，材料物价天天都会上涨，假 如以后装修的话，估计价格又会上涨了，您说对吗？ 回答：现在没考虑装 那这样吧，我先把资料发给您看一下，您有 空也可以到我们公司了解一下，装不装都可以，对您以后装修肯定 会有好处的。 回答：打算自己找装修工厂装的 自己找工人装的话，也挺好的， 现在市场竞争这么激烈，装饰公司和个人装修的价格也没很大差距， 我们公司材料、工艺、管理都是品质化、规范化、统一化，相对来 说比个人装修合算些。我们也有一部门客户一开始是自己找工人装， 但后期的服务得不到保障，找装修公司的话，有合同，有公司在， 这就你放心多得多。 回答：这几天有时间过去看看吧。 家装公司电话营销话术教程 您好！请问是XX 先生（小姐），我是成都西环装饰集团的，我姓 xx ，目前我们公司正在对XX 小区征集示范工程的设计，想电话向 您咨询一下，您家的新房近期要考虑装修、设计吗？ 客户回答分五类： 1、己经装修好的：xxx 先生（小姐）打扰您了，不好意思，请问一 下您这个小区有朋友一起买房的没有，我们在这个小区征集2 套样 板工程，设计是我们公司最优秀的设计团队负责的。您帮忙介绍一 下，介绍成功的话我们会很感谢您，没成功我也感谢您，您朋友的 电话或邮件给我一个好吗？谢谢您。 2 、已在装修了：请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工当中。 3、设计当中：xxx 先生（小姐），您看这样可不可以： “我们也愿 意帮您做一个平面方案，也好让您做个比较。装修和买东西一样， 总要货比三家，比设计效果，比施工质量，比价格是否合理，比材 料品牌，比服务，你觉得我们的设计好，价格满意，再做选择，毕 竟装修不是件小事情啊！那好吧，您看您是周一到周五有空，还是 双休日有空，您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下，您也 可以参观我们标准化施工现场，相信我们会是您理想的选择。 正在 考虑当中：您房子设计有没有做啊？ 设计在做：我建议您装修之前先分二步骤： 1）先将平面，立面，报价，材料明细这一块做好算出来。 2 ）然后再考虑施工这一方面，这样做有个比较，装修是可以又省心 又省力的。我们近期活动还比较丰富，比较精彩，我把相关内容先 传真一份给您看看。一方面呢，您对公司有个了解，另一方面呢， 也对这次活动有个了解，请将您的邮箱或QQ 号报给我。 4 、没考虑好：xxx 先生（小姐）我问一下，有些人家把房子出租或 者转让，您家确定自己住是吧！ 5、如顾客问号码是怎么知道的：是我们经理给我的，我们非常愿意 为您提供家装上的服务，如果说您新房近期要装修的话，那么也好 进行多家比较后做选择。 聊天之中可以谈到设计师：我们的设计师都是国家注册设计师，非 常优秀，非常负责任，不仅仅设计图纸画的好，而且施工经验也很 丰富，可以做到让自己的设计和施工完美的结合让您全程享受装修 乐趣。