解冻从客户角度看设计与工程.ppt

从客户角度看设计和工程 解冻 Live 2004年12月 dreams 万科集团20年 Valadon onry. ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created with Aspose Slides for NET 4.0 dient Profilo 71 Copyright 2004-2017Aspose Pty L 主要内容 客户眼中的设计 客户眼中的工程 客户系统的自我认识 与您携手共进 Live dreams 万科集团20年 Valadon onry. ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created with Aspose Slides for NET 4.0 dient Profilo 71 Copyright 2004-2017Aspose Pty L 南京金色北阳台封闭事件 令20年5月,金色家园一期开始销售,市场反应火爆,价格一路 攀升 心客户根据本地生活习惯提出的封闭要求均受到拒绝 案例 令2003年6月,一期交付,封闭北阳台的呼声又起 制药厂的排出的黑烟落在阳台,黑灰成堆; 冬季风起时,通往北阳台的门难以打开 客厅温度过低;放在阳台上的洗衣机水管冻住,洗衣机不能使用 同时,有少量业主对北阳台进行私自封闭,受到物业管理部劝阻和拆除, 此类客户的满意度明显降低 ☆2004年10月,业委会成立后,就北阳台封闭问题进行意见征询, e 半以上业主同意。目前已经开始招标 dreams 最终,我们保持外立面美观的 万科集团20年 设计初衷难以维持 Valadon onry. ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created with Aspose Slides for NET 4.0 dient Profilo 71 Copyright 2004-2017Aspose Pty L 南京金色北阳台封闭事件启示 令万科的规划设计是优秀的 ◇建筑立面对刺激客户购买起到了良好的作用 业主入住后更关心的是使用功能 心设计人员应熟悉当地的习惯,更好的服务客户 冷将客户的需求融入我们的设计中 Live 我们的设计应该贯穿销售、居住使 用的全过程!这是客户的需求 dreams 万科集团20年 Valadon onry. ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created with Aspose Slides for NET 4.0 dient Profilo 71 Copyright 2004-2017Aspose Pty L 外水景带来的一些问题 心目前很多项目利用水景营造园林效果,但后期物业管理却遇 到了麻烦 案例 维护成本高 √易孳生蚊蝇 √维护困难导致业主不满 √带来水资源浪费 心水景创造的意境很美,但入伙后改为一周开一次、改为一月 开一次、改为重大节日才开,与设计师的意图发生了偏离 e dreams 万科集团20年 Valadon onry. ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created with Aspose Slides for NET 4.0 dient Profilo 71 Copyright 2004-2017Aspose Pty L 开放式小区带来的一些问题 令我们在深圳四季花城倡导开放式小区,给客户乃至中国的小区设 计带来新的感受和理念 ◇物业公司需要配备更多的保安管理,增加了管理难度和人员成本 案例 令今年上半年,偷盗事件屡有发生 令11月26日,在客户“封闭小区”的呼声中,深圳四季花城管理处 宣布:为加强小区安全防范工作,花城一至五期将于12月1日正 式实施封闭管理,请广大住户积极配合,在进入小区时主动示卡 或刷卡,未带卡的住户请理解、配合安全岗位的查问 息e设计师有美好的愿,但并没有实 dreams 万科集团20年 Valadon onry. ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created with Aspose Slides for NET 4.0 dient Profilo 71 Copyright 2004-2017Aspose Pty L 外水景和开放小区带给我们的思考 令通过水景创造的园林效果,给产品增色,给客户带 来视觉冲击 ◇物业管理费用、环保等给水景管理到来困难,使水 景无法正常开启和使用 令长久不开的水景,使得实际小区和设计师想展现的 小区不一致 令影响