零缺陷管理七项方略.pptVIP

零缺陷管理的七项方略 Q 軎缺硌管理 现代质量经营新思维 ●●●● ●●● ●●●● 纲 ●●●●●● ●●●●● ●●● ●●● aa tt 述 零防 缺 在 方方方方方方方 23456 ■■■■■■■■■■■ 管化值理于效 的的质C质 是工质量的 式 理施 作理 art 评 毒缺珀管理 审 核 Part I ●●●● 概述 ●0● 为什么是零缺陷 区零缺陷概念的产生 区从零缺陷到零缺陷管理 区零缺陷管理的误区 区零缺陷管理的核心 区零缺陷管理的原理 Q 毒缺陌管逕 ●●●● 为什么是零缺陷 ●0● 国有大中型企业建立现代企业制度 和加强管理基本规范 国务院办公厅2000164号 第46条:“大力开展对职工的质量意 识教育,学习和借鉴国外先进的质量管 理经验和方法,推行零缺陷和可靠性 Q 管理 毒缺陌管逕 ●●●●● ●●●● 零缺陷之父 ●●。● ●0● “传统的智慧是不正确的和有害的 质指公 是AQⅠ 维量体是翻 上面.为 再使用AQ 薯维套法会驶面不嘉戆 意味 浪篑时*和浦多士比 离了多远 自已身上,而不在 毒缺珀管理 ●●●● ●●●● 零缺陷概念的产生 ●0● “季缺陷”命 医生的视角 店员的感悟 高层的承诺 QC QM 项目的实践 Q 个北家精神 毒缺陌管逕 ●●●● 从零缺陷到零缺陷管理 ●0● 从概念到管理体系 全球企业最佳实践 卓越绩效模式框架 毒缺陌管逕 ●●●●● ●●●● 从零缺陷到零缺陷管理 ●●。● ●0● 20-25%18-20%12-18%8-12%2.5-8% 昏迷状态 重病特护强化护理 不确定期 觉醒期启蒙期智慧期 确定期 不确定期:昏迷状态经典著作:《削减质量成本》(1967) 觉醒期:重病特护经典著作:《质量免费》(1979) 启蒙期:强化护理经典著作:《质量无泪》(1984)《质量再免费》(1996) 智慧期:治愈经典著作:《经营有术》(1986)《完整性》(1992) 确定期:康复经典著作:《永续成功的组织》(1988) 《创建可信赖的组织》(2001) 用于家庭管理和个人生活管理经典著作:《随心所欲的艺术》(1972) ●●●●● ●●●● 完整性:21世纪质量 ●●。● ●0● 质量=品质+财务+关系m物 务:组织的营 关系:组织的灵魂 完整性原理 F=Q×R =Cu×2(Sp/Cp)×f(Cs,Es =C×E×R 毒缺珀管理 ●●●●● ●●●● 零缺陷管理的慼想体無 ●●。● ●0● 零缺陷管理哲学 儆而论道,道而行之 个中心 个基本点 三个代表 四项基本原则 五个卓越表现结果 六 要素 七个过程管理模块 十四个质量改进步骤 毒缺珀管理