星巴克调查研究报告[整理].pdfVIP

范文 范例 指导 学习 目录 1. 背景资料3 2. 定位3 2.1 市场定位3 2.2 顾客定位3 3. 地点与商圈3 3.1 地点3 3.2 商圈4 4. 内外装修4 4.1 外部装修5 4.2 内部装修5 5. 商品与服务 7 5.1 产品7 5.2 服务8 5.2.1 顾客关怀8 5.2.2 环境气氛8 5.2.3 促进性服务8 5.2.4 强化性服务8 6. 菜单及价 9 6.1 饮品（BEVERAGES）9 6.2 食品（FOOD）10 6.3 咖啡豆（COFFEE BEAN）11 6.4 VIA 免煮