电子商务技能赛卷网店客户服务赛卷4-生鲜果蔬（B卷）.docVIP

2020年全国职业院校技能大赛中职组“电子商务技能” 网店客户服务赛卷（第4套B卷） 背景资料： 百果园（全称深圳百果园实业（集团）股份有限公司），2001年成立于深圳，是一家集水果采购、种植支持、采后保鲜、物流仓储、标准分级、营销拓展、品牌运营、门店零售、信息科技、金融资本、科研教育于一体的大型连锁企业。百果园围绕向越来越多的人提供更好吃且性价比极高的水果，致力于推进水果产业链和水果专营连锁业态的发展，致力于水果知识和文化的创造与传播。 百果园在业内率先推出“不好吃三无退货”的服务承诺，即不好吃可无小票、无实物、无理由的信任退货服务，开创了行业服务标准新高度。2019智慧零售潜力TOP100