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患者投诉处理流程图 精品资料 精品资料 仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除 谢谢 仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除 谢谢3 精品资料 精品资料 仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢 仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢2 3 患者投诉处理流程 被投诉部门首先接待投诉人 当场能够解决的 当场不能够解决的 与科室和患者或家属沟通财综财综协调解决通过法律程序或第三方调解处理 与科室和患者或家属沟通 财 综 财 综 协调解决 通过法律程序或第三方调解处理 协调解决主动引导投诉人到投诉管 协调解决 1 投诉办公室（党办）根据所投诉夂相关部门调查 1 1 r 医医 医 医 保- □ 者满意患者不满意 者满意 2851752 （总值班） 2851752 （总值班） 遇双休日、节假日或夜间请拨打: 信箱地址： 上级卫生行政部门投诉电话： 信箱地址: 投诉接待时间：周一至周六上午 上午8:00-12:00，下午14:00-18:00 投诉接待地点：党委办公室行政办公楼