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市场调研部工作流程 一、接触客户—市场调查项目的提出 作为项目开展 的第 一步 ，弄 清客 户开 展市 场 调 查的 目的 是至 关重 要 的，这 是 一个 市场 调查项目成功 的基础，而其最首要的工作是与客户的接洽及对调研问题的定义。 当客户有开展 调查 的意 向时 ，一 般由 部门 研 究 人员 及业 务 开 拓相关 人员与其 接 洽 及协 商，在 与客户 的交流中，我们通常要求客户提供以下信息： （ 1 ） 提 供 充 分 的 背 景 材 料 ； （ 2 ） 说 明 是 什 么 问 题 促 使 他 们 考 虑 要 进 行 调 查 ， 即 解 释 调 查 的 目 的 ； （ 3 ） 说 明