保障患者合法权益制度最新.pdfVIP

关于尊重和维护患者合法权益的管理制度 一、患者的权益指患者在患病就医期间所拥有的而且能够行使的 权利和应该享受的利益。医务人员应当尊重和维护患者的合法权益。 二、医务人员应依法维护患者最基本的权益即有权获得适宜的医 疗诊治。 三、患者的合法权益 （一）享受平等医疗权。凡患者不分性别、国籍、民族、信仰、社会地位 和病情轻重，都有权受到礼貌周到、耐心细致、合理连贯的诊治服务； （二）享受安全有效的诊治。有权在安全的医疗环境下接受诊疗照护。 凡病情需要，有助于改善健康状况的诊断方法、治疗措施、护理条件， 都有权获得； （三）享有知情权。有权了解病情、病因、诊断、治疗计划和预后情形； 有权知晓手术原因、手术成功率、可能发生的并发症及手术风险、替 代治疗方案；有权知晓药物的疗效、副作用和使用方法。 （四）享有选择权。有权参与医疗护理过程，并且决定接受或拒绝诊疗 或手术。 （五）享有隐私权。未经同意，医务人员不得无故泄露病情资料，也不 应和无关人员讨论，患者的病情资料与记录均由医院妥善保管并保 密。 （六）享有获得权。有权获得正确的医疗资讯，包括病情、诊断、治疗 计划、用药、饮食和护理指导咨询。有权申请自己的病历复印件、医 疗费用明细表。 1 （七）享有投诉权。如果对医院的医疗服务有任何意见或不满意，有权 拨打投诉专线进行投诉。 （八）生命健康权：公民的生命任何人不得随意剥夺，公民有权维护自 己身体组织的完整和器官的正常机能。 二、医务人员应尊重患者自由选择和拒 治疗的权利。 （一）患者有权根据医疗条件或自己的经济条件选择医院、医护人 员、医疗及护理方案； （二）患者在法律允许的范围内（精神病、传染病患者的某些情况 属不允许范围）可拒 治疗，也有权拒 某些实验性治疗。但医师应 说明拒 治疗的危害； （三）在不违反法律规定的范围内，有权自动出院，但必须向医院 和医师做出对其出院及后果不负任何责任的声明与签字。 三、医务人员应尊重和维护患者的隐私权。 （一）患者在医疗过程中，对由于医疗需要而提供的个人的各种秘 密或隐私，有要求保密的权利。医务人员应严守私密，不随意向外人 泄漏。 （二）患者有权对接受检查的环境要求具有合理的声音、形象方面 的隐蔽性。由异性医务人员进行某些部位的体检治疗时，有权要求第 三者在场； （三）在进行涉及床边会诊、讨论时，可要求不让不涉及其医疗的 人参加；有权要求其病案只能由直接涉及其治疗或监督病案质量的人 阅读。 2 四、患者有监督自己的医疗及护理权益实现的权利。 （一）患者有权监督医院对自己所实施的医疗护理工作，如果患者 的正当要求没有得到满足，或由于医护人员的过失造成患者身心的 损害，患者有权向医院提出质问或依法提出上诉； （二）患者在接受治疗的过程中，无论由谁支付医疗费用，患者有 权审查其支付的帐单，并有权要求解释各项支出的用途。 五、医务人员应充分尊重患者的知情同意权，严格遵守我院《患者 知情同意告知制度》的有关规定，履行告知义务。 六、医务人员应主动了解患者的民族和有无宗教信仰，尊重患者 的民族风俗习惯和宗教信仰，对患者提出的关于民族风俗习惯和宗 教信仰的要求，在客观条件允许和不影响治疗的前提下，应充分配合， 尽量满足。 医务人员履行告知义务制度 3 为切实履行告知义务，增加医患沟通，减少不必要的认识差异，争 取取得患者对诊治措施的理解与支持。现制定本制度。 一、就诊时，导医台/挂号室需依据患者提供的情况，向患者告知 所要就诊的科室；患者入院后，管床护士和医师必须至患者床旁及时 向患者作必要的自我介绍。发放《入院告知书》，同时告知住院须知等 注意事项。 二、在完成详细诊查，提出初步诊断或入院诊断后，必须向病人或 家属作病情解释交待，达成共识，争取病人及家属对进一步的诊断及 治疗做好配合。对病情解释的内容应使病人或家属对所患疾病有一个 初步认识，即病因、疾病的进程、治疗方法、疾病的恢复过程、应做的 相关检查等；对于不能立即明确诊断的患者，应解释是病情复杂、多系 统疾病、目前的相