客户关系管理 客户信息搜集方法 客户信息收集方法.pptxVIP

项目四 客户信息收集与管理02客户信息收集方法? 了解客户? 要卖什么产品? 如何维护客户? 如何寻找更多的和他们一样的客户1.为什么要收集客户资料 2.客户信息收集方法01普遍寻找法02社会关系法03 进军熟人法0604广告寻找法0507 互利互惠法无限连锁法 直接购买法客户信息搜集方法普遍寻找法要点：在业务员特定的市场区域范围内，用上门、邮件等方式对该范围内的组织或者个人无遗漏地进行寻找与确认。优势：地毯式的铺开不会遗漏任何有价值的客户；并且在寻找过程中接触面广、信息量大、各种意见和需求、客户反应都可能收集到。缺点：成本高且费时费力；还容易导致客户的抵触情绪。普遍寻找法可以采用业务员亲自上门、邮件发送、电话与其他促销活动结合进行的方式展开。客户信息搜集方法社会关系法：指的是得到周围具有影响力的人的协助，并利用其影响力，把其影响范围内的人都变成潜在客户的办法。进军熟人法：常言道，熟人好说话。因此，发掘潜在客户，亲戚 和朋友就是你的捷径。广告寻找法：这种方法的基本步骤是向目标顾客群发送广告，吸引顾客上门展开业务活动或者接受反馈。广告寻找法的优点是它的传播信息速度快、覆盖面广、重复性好；相对普遍寻找法更加省时省力；缺点是费用较高且针对性和及时反馈性不强。客户信息搜集方法互利互惠法：把那些客户经理拉人到你的队伍中来。比如，找个 合适的时间，讨论互相提供线索之事，或请他们在合适的时机帮助推荐你的产品或服务。当然，你也应答应为他们做同样的服务作为回报。无限连锁法： 让客户推荐新的客户，再让新客户推介下一个客户，如此持续下去。直接购买法：在实践中，获取客户资料的方法很多，但资料的质量是至关重要的。为了获取高质量的潜在客户资料，最终实现潜在客户向现实客户的转化，购买有关潜在客户的资料是一个十分有效的方式。模板来自于