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客户关系管理 影响客户满意度的因素 影响客户满意度的因素.pptxVIP

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  • 2020-10-04 发布于北京
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客户关系管理 影响客户满意度的因素 影响客户满意度的因素.pptx

    项目六 客户满意管理 02 影响客户满意的因素 客户满意与客户期望之间的关系 低 高 高 顾 客 满 意 客户期望 1.客户自身因素——客户期望 产品因素 客户关怀 营销与服务体系 沟通因素 企业因素 2.企业因素

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