高速铁路客运乘务专业(高职)人才培养方案(2017).pdfVIP

高速铁路客运乘务专业人才培养方案 一、培养目标 培养面向高速铁路客运乘务生产及管理一线岗位，了解旅客心理、 熟悉铁路乘务规章制度和组织管理基本知识，熟练掌握铁路乘务基本 理论和实际操作技能的高端技能型人才。 学生毕业后主要面向高速铁路从事指导车长、列车长、列车值班 员、列车员、客运值班员、客运员等岗位，面向城市轨道交通的站务员、 值班站长等岗位，也可在传统铁路或者其他旅客运输企业从事相关领 域工作。部分学生可选择参加民航服务工作或高星级酒店服务及管理 工作。 二、基本要求 1.毕业生要求 (1)基本素质 具有良好的思想道德和职业道德； 具有良好的文化修养； 具有良好的身体素质； 具有良好的心理素质； 具有良好的人际公共关系。 (2)知识要求 ①具备本专业必需的文化 础课知识； ②通过计算机、社交、英语、乘务实务、礼仪、服务接待、运输法 规等专业技能的培养，使学生掌握现代乘务服务与乘务管理的基本理 论和专业知识； ③具备计算机原理及应用的 础知识； ④具备现代企业