提升服务质量 降低成本费用.docVIP

总裁在11月6日车辆评审会中提到如何处理好提高产品质量及控制成本之间的关系，对照自身，行政部虽不能给公司创造有形产品，但是作为公司主要后勤服务部门，不断提高无形产品（后勤服务质量、工作环境质量）的质量也是我部始终追求的目标，提升后勤服务质量，提高工作环境，注重工作细节，深入现场管理已作为部门每一个人的工作准则，尤其自2011年开始，我部已将树立提高工作质量就是降低成本的观念渗透部门各个环节。 食堂方面，始终坚持每日早会，对每位厨工进行编号挂牌，实施监督考核，以提升打餐服务质量；自行腌制小菜，聘请面点师自行制作包点、早餐，减少外购；碗柜翻新等在餐点卫生、味道、就餐环境等方面的质量得到提升外，有效控制食堂成本；尤其自10月份小餐厅的运行，更是为公司节省了部分业务招待费用。 设备维修方面，安排培训，提高设备维修、管理人员的维修技能，确保各类设备良好运行，从而提高生产效率。同时根据设备使用及维修频率，注意细节维修和保养，延长设备使用寿命；加强巡视，及时制止员工的违规操作，减少设备故障。对于物料的领用实行专人负责，严格控制。 安全保卫方面，规范保安队日常管理，加强安全保卫服务，做好行政监督管理，通过制度及管理约束，促使员工养成良好的工作习惯，同时将劳动纪律渗透至每位员工的思想意识中。 宿舍管理方面，及时做好宿舍管理及服务职能，及时处理员工宿舍维修及住宿安排，定期安排宿舍白天及晚上的巡逻，有效解决及处理员工突发事件，清洁整理空置宿舍，定期清查离职人员，在提升后勤服务质量同时，加强宿舍安全管理。 关于环境卫生、车辆调派等其它日常服务，我们旨在为全公司员工提供最好的工作环境及后勤服务保障，使员工在公司工作及生活方面都能达到满意。同时更是通过各种规章制度和认为努力使部门之间及关系企业之间形成密切配合的关系，使整个企业在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体。用合理的成本换来员工最高的工作积极性，以提高效率完成企业目标发展任务。 行政部 2012年11月10日