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高校大学生网店经营、生存现状及其应对措施问题研究 摘 要：本文对江苏大学、江苏科技大学、河海大学、南京大学、南京师范大学部分大学生经营网店的实践调研为基础，考察各个高校学生网店的生存现状，分析其中的经验与教训，从当代大学生创业的角度，提出对如何经营好网店、改善现在网店经营中存在的不足等方面的建议。 关键词：大学生；网店经营；现状；对策 人类社会进入21世纪以来，信息化日益深入 ___社会，中 ___生活方式、思想理念、谋生手段相应出现了深刻的变化。其中被信息化影响的最 ___、最明显的当属高校大学生。经营网店，眼下正在成为部分学有余力的大学生的时髦选择。 一、网店经营影响因素分析 （一）货源的品质是经营网店以及得以生存下去的根本 经营网店，什么是最关键的，当然是货源。在网上开店最大的优势是价格的优势，如果你和大家都买的是同样的东西，但是你拿的是第二线的价格，而我是直接从公司拿货，那么我们的价格上更有优势，这也是做好网店生意根本之处。 （二）资金的投入规模是网店经营初期以及以后发展的基础 资金是网店经营的敲门砖。大学生在经营网店初期，可以通过货源代理的方式来经营网店，这样所需的资金少，但是加入消费者保障的钱，店铺装修以及周转的资金还是必不可少的，囤积货物以及日常的周转都需要充裕的流动资金。 （三）营销策略是经营网店好坏以及能否长久走下去的关键条件 现在网民越来越多，而且没有地域限制，没有时间限制，这所有的一切造就了一个巨大的市场。谁越早占据这块市场，谁就有主动权，就有竞争力。针对大学生而言，常用的营销手段可以采用打折促销，赠品促销，积分促销，抽奖促销，节日促销，限时限量促销等等。 （四）信用评级系统是网店发展的无形的手 为了监控卖家的经营诚信情况，每个网上交易平台都有一套自己的审核体系。信用评价是公平、公正的，是建立网络诚信制度的基础。网店能否在众多网店中脱颖而出，获得可持续，大规模的发展，其信用等级起到了至关重要的作用。因此，如果大学生想把网店经营好，就必须讲诚信，提供让消费者满意的购物环境。 （五）售后服务也决定了网店经营好坏，是未来发展的保障 市场的竞争归根结底是对顾客的竞争，无论是出售产品还是出售服务，最终顾客的满意度才是检验营销工作成败的标准。对大学生来说，由于学生身份的特殊性，售后服务往往是被忽视或无法完美做到的地方。 二、大学生网店的经营现状实证调研分析 为了进行针对目前社会上大学生网店经营差异所带来的生存现状的研究，我们通过个体访谈方法初步了解了一些大学生网店的基本情况，探讨了影响大学生网店经营的重要因素。在访谈的基础上，课题组编制了高校大学生网店经营、生存现状及其应对措施问题的调查问卷。调查发现，大学生网店的经营范围中，虚拟产品和服装鞋类的比例较大，占到全部产品的90%左右；而在货源品质方面，大学生网店所销售产品在同行业中相比，70%都集中在低中档。调查显示，大学生网店的初期投资在1000元以内的比较多，达到了50.43%，基本符合大学生的经济投资能力。在网店营销策略方面，淘宝网站之外使用的主要方式为 ___群、人人网、同学朋友帮忙、论坛等。大学生网店售后服务形式比较单一，水平比较低，效率也比较差。整体大学生网店经营生存现状呈两极化，经营水平偏低，有的大学生网店销售业绩稳定增长，有的大学生网店却销售惨淡。此外，前期调研不够充分，缺少有竞争力的货源，宣传推广很迷惘，售后服务差等等都是大学生网店经营当中主要存在的问题。 三、对高校大学生 ___的对策与建议 （一）做好前期市场调研与分析的工作 在你进货前，店主必须了解自己的潜在客户有哪些，他们购物的需求是什么，弄清楚你所经营的网店的目标市场是什么，这些涉及到网店的定位问题。网店只有明确了定位之后，才能更加懂得顾客的需求，更好的满足目标客户，从而赢得他们的青睐。 （二）掌握好的货源 货源是大学生网店的基础，你必须做到价格合理、质量过关和供货稳定。销售价钱最好是同类的商品的平均价钱以下，但又不能太低，因为大部分的顾客都有一种便宜没好货的潜意识。商品质量一定要过关，还必须有稳定的货源支持，否则一旦经常缺货，顾客也会对你失去 心。 （三）制定符合销售产品的营销手段 开店初期为增加人气，可以考虑低价出售的方式达成交易，只要你有比较多的成