储备店长训练方案(新).docxVIP

储备店长培养管理办法 目的 为保证公司高速增长下的管理人员储备。 为提高公司现有储备人才素养。尽快适合店面管理岗位所指定该方法。 提高现有店面管理人员培养储备人才工作积极性。 适用范围 成都嘉年纺所辖直营、代管门店储备店长的培养 供给渠道 区域 输出数 供给方式 德阳区域 20 全年培养可独立带店店长20人，其中向新区域输出合格店长不得少于8人 绵竹区域 30 全年培养可独立带店店长30人，其中向新区域输出合格店长不得少于10人 成都大区 50 全年培养可独立带店店长50人，满足成都周边开店需要及向新区域输送人才 广元区域 30 全年培养可独立带店店长30人，其中向新区域输出合格店长不得少于10人 其他区域 10 指南充和达州区域，南充区域5人，达州区域5人，满足本区域开店需要 具体各区域各月输出人数 月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计 开业数 2 1 3 8 18 16 12 13 19 12 9 7 120 店长需求数 2 1 3 10 18 16 14 16 19 14 13 14 140 成都区域 0 0 0 2 5 6 5 7 7 7 5 6 50 德阳区域 2 1 1 2 5 2 2 2 3 1 2 2 20 绵竹区域 1 1 1 2 5 4 3 3 3 2 2 2 30 广元区域 2 2 4 4 3 4 2 2 4 2 2 2 30 达州区域 1 1 1 1 1 5 南充区域 1 1 1 1 1 5 训练内容（详见营运标准手册） 阶段 时间 训练内容 训练方式 考核方式 通关标准 货品管理 1-3日 产品知识 现场演示 笔试+实操 掌握产品种类、面料、洗涤方法等 4日 到货清点及存放 实操 实操 完全掌握到货清点流程及操作标准，做到账物一致 ……15日 库存管理、盘点管理 理论+实操 笔试+实操 掌握盘点操作流程和方法，通过数据分析，掌握库存与补货退货调货之间的逻辑关系 卖场管理 16-17日 开闭店流程 观摩+实操 实操 掌握开闭店流程及各环节，无遗漏和失误 18日 早会晚会 观摩+实操 实操 掌握早会晚会召开流程，能进行销售数据分析及士气调动 ……35日 促销管理、会员管理、内购管理等 　 　 　 人员管理 36-38日 服务标准与流程 理论+实操 笔试+实操 掌握服务标准与流程，实际演练准确无误 39-45 销售技巧及流程 理论+实操 笔试+实操 掌握标准销售话术及技巧，并能准确传授给他人 ……50日 人员沟通、员工激励、教练技术等 　 　 　 备注： 1、内部选拔之储备店长必须严格按照《营运标准手册》进行45日全程训练，并严格按照考核标准每天进行考核，每周总结检视，每阶段对储备店长进行评估并给出结论（是否合格、是否复训、是否提前结训输出）； 2、外招之储备店长，标准是有1年以上店面管理经验，在入职时会重点考察其团队管理、沟通能力、团队激励等能力，入职后重点是熟悉公司产品、操作流程和标准，重点放在货品管理、卖场管理训练，通过密集训练与追踪，每日对所学内容进行考核，每周检视，每阶段进行综合评估并给出结论； 3、每阶段综合评估通关后，在下阶段学习的同时，进行5天独立带店训练，对所学知识进行实操并巩固，同时考察期传帮带的能力，并对独立带店情况进行评估. 操作流程（商品知识及销售技巧贯穿始终） 事项 责任部门/人 时间结点 说明 使用表单/文件 储备店长选拔 培训发展中心直营管理中心加盟管理中心 每月28日前确 1、培训发展中心每月20日发出储备店长选拔通知；2、直营管理中心和加盟管理中心根据选拔要求确定进入储备店长序列的人员名单；外招店长直接进入储备店长序列。 《储备店长选拔表》 第一阶段训练 培训发展中心直营管理中心加盟管理中心 1-15日 1、门店店长根据《营运标准手册》货品管理部分对储备店长进行训练；2、门店店长每日根据储备店长训练情况填写《储备店长训练控制表》，对当日训练情况进行评估，明确当日培训效果是否达标；区域主管和培训发展中心不定时抽查评估记录。3、店长每周对储备店长训练情况进行检视，填写《周训练效果评估表》；4、当阶段训练完时，店长填写《阶段训练效果评估表》，明确储备店长该阶段训练是否通关，是否需要复训或者退训。5、周及阶段评估需在评估结点第二日发给区域主管审核，区域经理汇总后交营运总部和培训发展中心备案抽查 《营运标准手册》《储备店长训练控制表》《周训练效果评估表》《阶段训练效果评估表》 第二阶段训练 培训发展中心直营管理中心加盟管理中心 16日-35日 1、门店店长根据《营运标准手册》卖场管理部分对储备店长进行训练；2、门店店长每日根据储备店长训练情况填写《储备店长训练控制表》，对当日训练情况进行评估