看人说话：以对象为核心的情境沟通训练课后测试.pdfVIP

课后测试 测试成绩： 60.0 分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 ? 1、调查显示，新员工认为与上司互动最大的问题什么？（ 10 分） ? A 工作方式差异 ? B 授权和信任不足 ? C 指导和帮助不到位 ? D 沟通不畅 正确答案 :D ? 2 、从心理学角度来说，关于销售的本质，下列说法正确的是？（ 10 分） ? A 完成交易 ? B 让客户完成购买 ? C 把产品或服务卖给客户 ? D 在一定时间内与陌生人建立信任关系 正确答案 :D ? 3 、根据老年人的特点，下列与他们的沟通方法错误的是？（ 10 分） ? A 根据自己的思维做出理性判断 ? B 尊重和理解他们，